为认真贯彻落实省委省政府关于优化政务服务决策部署，打造“四最”营商环境，助力 “五型”政府机关建设，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，激发各类市场主体活力，提升服务效率，省工信厅政务服务窗口立足本职、精准施策、开拓创新，扎实推动线下服务窗口、线上办事平台深度融合，实现线上线下政务服务“两翼齐飞”。
坚持利企便民为出发点，长效化做好线下窗口工作。今年上半年，窗口工作人员在疫情期间坚守岗位，克服疫情对工作造成的不利影响，较好地完成各项工作任务。一是行政审批有实效。至6月底窗口共受理897件，收到“好差评”评价信息均是“基本满意”以上。二是创新创优有突破。推出《应对新冠肺炎疫情支持企业政策文件汇编》《江西省应对新冠肺炎疫情支持企业政策要点》（二维码电子版），分别汇集了国家、部委和我省74份政策文件、102个政策要点。三是梳理权力清单有成果。会同市、县（区）工信部门，全面梳理本系统所有权力事项，并形成《江西省工信系统统一行政权力清单》，即将全省统一公布。截止6月底共提供咨询98次，提供邮寄服务88件，收到锦旗5面。
坚持以便捷高效为落脚点，扎实推进线上政务服务平台建设。一是上线“无证办理”服务。组织各处室开展“无证办理”服务事项目录梳理工作，形成《省工业和信息化厅无证办理事项清单》。二是参与建设“赣服通”企业专区。对全省工信领域“赣服通”涉企惠企政策、特色服务事项进行了梳理，共梳理9项特色服务个人和涉企事项、8项涉企政策。三是网上中介超市建设。共梳理了2项中介服务事项和1项中介服务资质事项进入中介超市。四是推进备案类事项实现网上办。目前，4项备案事项正在对接全省一体化在线政务服务平台。五是12345政务服务热线建设。归纳整理涉及省工信厅的13个企业群众经常咨询的问题及其解答题库，并上线12345政务服务热线平台。六是好差评系统建设。省工信厅办事窗口已全部接入启用好差评系统。
下一步，省工信厅政务服务窗口久久为功，善作善成，在优化线下服务上做文章，在拓展线上事项上下功夫，持续提高行政审批效率，让改革红利惠及办事主体，全力打造“店小二式”政务服务，以政务服务的实绩成效助力全省工业高质量跨越式发展。
附1：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
附2：国脉政策通（又名“国脉一体化惠企政策服务平台”），是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求，打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心，提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化，从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造，实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策红利更好发展。截至目前，该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用，获企业群众普遍好评。
