企业新开门店要办食品经营许可证，工作人员来到政务服务中心后，从受理到发证仅用了4分钟。7月28日，武汉灵感之茶餐饮公司负责人李女士来到武昌区政务服务中心，送上锦旗致谢。“去年我们在武昌开了4家分店，当时3天办完证照，没想到今年速度更快了。”
食品经营许可证的“秒批”服务，正是武汉市探索政务服务创新的一个缩影。
2018年，武汉市创造行政审批“马上办、网上办、一次办”改革经验。2019年，进一步优化审批流程，提出按照合法合规事项“马上办”、积极推行“网上办”、现场事项“就近办”、复杂事项“一次办”的标准，政务服务基本实现“一网通办”。在今年5月公布的全国重点城市网上政务服务能力评估中，武汉市排名第7。
“对标上海等先进城市，目前武汉‘一网通办’的渠道和流程畅通，但在细节上还需要更加完善。”武汉市政务服务和大数据管理局相关负责人介绍，按照“减事项、减环节、减材料、减时限、减跑动次数”的“五减”改革要求，今年，武汉市将全方位重塑业务流程，加快实现用户通、系统通、数据通、证照通、业务通，提高“一网通办”能力和水平。具体改革事项包括：
——以不动产登记等办件量大、涉及面广的“一件事”为主题，整合重构业务流程，深化数据和申报材料互认共享，推广“一号申请、一个表单、一套材料”服务，推出50项“一件事”清单，为办事企业群众提供“一事联办”审批服务，实现企业开办时间不超过1天。
——聚焦社保民政、户籍户政、出境入境等高频政务服务领域，推进“全市通办”和“一张身份证办成事”事项分别达到100项和150项；推进各级各类业务系统深度对接，政务服务和公共服务“一网通办”线上事项达1000项以上，“网上办”事项比例达95%以上，全程网办事项比例达70%以上。
为确保营商环境改革落地落实，武汉市还将持续深化工程建设项目审批、不动产登记、商事登记等重点领域改革，推动工程建设项目审批事项100%网上办理，实现从立项到竣工验收全流程审批时限不超过45个工作日。同时，推进不动产登记全流程网上办理，简易事项即来即办，抵押登记、转移登记1个工作日办结；中小微企业水电气接入探索推行“三零”(零上门、零审批、零投资)服务。
营商环境不断优化，疫后重振不断加快。今年上半年，武汉市亿元以上重大项目开工达299个，市级重大项目完成投资1396亿元，完成年度目标的51.5%。全市新登记市场主体日均登记量达850户，已超出今年封控之前的日均登记量100多户。二季度，武汉市完成工业投资433.6亿元，较一季度增长834%。其中，6月完成工业投资205亿元，已经超过上年度月均水平。
附1：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
附2：国脉政策通（又名“国脉一体化惠企政策服务平台”），是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求，打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心，提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化，从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造，实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策红利更好发展。截至目前，该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用，获企业群众普遍好评。
