自2018年起步以来，经过两年多发展，“一网通办”改革已成为上海营商环境建设的一块金字招牌。在前天启动的“走向我们的小康生活”主题采访活动中，市大数据中心副主任朱俊伟介绍了上海深化“一网通办”改革的相关情况。目前，“一网通办”个人实名注册用户超过3000万，法人用户超过208万，平台现已接入2341项服务事项，其中84%具备全程网办能力，95%具备“最多跑一次”能力，累计办件量已超6000万件。
今年是“一网通办”改革的“攻坚提升年”，将努力实现“两个免于提交”和“两转变”目标，即本市政府部门核发的材料原则上一律免于提交，能够提供电子证照的原则上一律免于提交实体证照，以及从“侧重行政权力事项”向“行政权力和公共服务并重”转变和从“能办”向“好办”转变。
以“高效办成一件事”为目标，本市将进一步简政放权，加大力度推动办事环节精简，强化跨部门协同，深化前台的综合和后台的整合，在市级层面选择14件群众获得感强、办事频率高但业务流程再造难度较大的 “一件事”，如医疗付费、企业纳税缴费、企业职工退休等，推进业务流程革命性再造。
自疫情期间上线以来，“随申码”已累计访问超9亿次，累计用码人数超2500万，接下来，相关部门还进一步拓展“随申码”服务功能，使其成为市民（企业）生活、工作、经营的“随身服务码”，在政务、医保、体育、教育、交通、文化、信用等领域不断延伸应用场景。“一网通办”也将继续坚持以用户为中心，进一步拓宽服务领域、畅通服务渠道、扩大服务区域，紧紧围绕用户体验推动网上办、掌上办，全面拓展公共服务事项接入，推进线上线下集成融合。
此外，长三角“一网通办”也将进一步深化和拓展。朱俊伟介绍，三省一市将打造一批高频跨省通办“精品”事项，推动更多公共服务事项接入长三角“一网通办”，拓展移动端跨省通办事项，进一步探索以跨省办成“一件事”为目标的主题式套餐服务，拓展长三角各类电子证照应用场景，推动电子证照在长三角广泛应用。
朱俊伟表示，“一网通办”将贯彻“人民城市人民建，人民城市为人民”的宗旨，围绕更高效、更便捷、更精准的要求，聚焦业务流程革命性再造、数据整合共享、用户体验优化，推进更大力度、更广范围、更深层次、更可持续的“一网通办”改革。
附1：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
附2：国脉政策通（又名“国脉一体化惠企政策服务平台”），是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求，打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心，提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化，从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造，实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策红利更好发展。截至目前，该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用，获企业群众普遍好评。
