7月3日，记者从贵州全省政务服务半年工作会上获悉，上半年，全省政务服务工作成效显著。其中，“全省通办、一次办成”改革已完成全省通办事项梳理、平台建设、窗口设置、人员设备配备、操作规程、办事指南、审查要点等工作，8月可推出671个事项实行远程交件，为群众提供“就近办”服务。
“全省通办、一次办成”：目前，全省通办系统已开发建设完成，系统运行平稳，基本满足通办需求。已完成省公安厅、省教育厅、省生态环境厅等33个部门532个事项的审查要点编制工作；药监、司法、交通、新闻出版、生态环境、气象等行业共计28项综合通办事项全面上线运行，公安、税务、人社、消防、教育等行业共计151项实现行业通办。
“一门”建设：今年以来，贵州全面取消了州市两级的部门自建分厅，省市县三级3750个审批服务部门13万个政务服务事项实现进驻办理。
“一窗”改革：采取多种方式推进“一窗”改革，针对办件量较少的部门，实行无差别收件受理；业务关联度高的单位设置“分类一窗”；使用不同层级审批平台的部门，推行“一警多能”“一窗统办”。预计2020年10月，除涉及国家秘密和特别复杂的事项外，可全面覆盖40个中央在黔和省直审批服务单位，实现分区分类“一窗”收件受理。
“一网通办”：目前，贵州政务服务网注册用户达2930万人，其中活跃用户610万，日访量达28万人次。在数据共享融合上，已打通61个省内自建系统和528个系统数据接口。
“一号”改革：2020年以来,省级12345政府服务热线已受理各类诉求4.2万余件，办结率达98.8%。市州全部开通12345热线服务，全省共清理整合各类热线1048条。在疫情防控、复工复产、道路交通、民生事务等方面处理了一批群众反映的热点、难点、痛点问题。
省政务服务中心主任饶晓亭表示，随着下半年经济逐步向好，全省政务服务体系要保质保量完成年初既定目标任务，助力全省经济社会发展。要以“全省通办、一次办成”改革为统揽，推动政务服务工作纵深发展；以“一窗”改革为抓手，全力弥补硬件不足难题；以“一网通办”为目标，全面完善政务服务信息化建设运行机制；以大厅管理为重点，着力抓好纪律作风建设；以“一号”改革为载体，全力为群众排忧解难。
附1：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
附2：国脉政策通（又名“国脉一体化惠企政策服务平台”），是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求，打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心，提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化，从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造，实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策红利更好发展。截至目前，该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用，获企业群众普遍好评。
