为深入推进“放管服”改革，近日，江苏省南通市海安市烟草专卖局积极推行“1+2+3”政务服务模式，进一步提高便民服务效率，优化专卖管理许可服务水平。
遵循“一个宗旨”，提高群众满意度。全面开展烟草专卖零售许可事项“承诺+告知”制度，利用政府公众平台、烟草办证服务窗口、电子流动显示屏、公示栏发布公告等形式，将新办、延续、变更许可证及停业经营卷烟的有关政策、办理流程，一次性告知零售客户，把“最多跑一次”改革优惠落地落实，持续提升群众满意度。
巧用“两个平台”，推动办证“加速度”。推进江苏省政务服务网、“智慧海安”APP进行网上申办，广泛宣传线上办理渠道，精心制作线上办理指南，充分发挥“互联网+政务服务”效能，真正实现审批办证“零跑腿”；针对个别申请人网络操作水平不高以及残疾人行动不便的问题，实行上门服务模式，进行现场受理服务，更好地满足申请人对烟草专卖零售许可审批服务的差异化需求。
实行“三项措施”，打通“最后100米”。一是积极与邮政EMS公司合作，实现审批结果一站式送达，提高行政许可效率，实现申请人不见面就能办好专卖零售许可的便民承诺；二是保持7x24小时“在线客服”服务，实时接听群众电话咨询，第一时间接收并受理群众需求，确保服务不掉线；三是开通“预约办理”服务，建立健全分时段预约办理制度，实行电话、网上预约，错峰错时办理，最大限度减少群众等办时间，提高证件办理率。
附1：全国重点城市新冠肺炎疫情防控数据分析报告
本报告合集共计15份，报告中采用的相关数据均来自各地各级政府网站、官方微博微信以及官方统计渠道，从政府管控、社会治理、数字化服务、信息公开等维度开展数据采集、分析，并提出政策建议。涉及的重点城市包含浙江省、山东省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重庆市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江苏省、广东省、云南省。
附2：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
附3：国脉政策通（又名“国脉一体化惠企政策服务平台”），是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求，打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心，提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化，从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造，实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策红利更好发展。截至目前，该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用，获企业群众普遍好评。
