近日，高新区建设政务服务24小时自助区，正式投入使用。这也是全市首个“7×24 小时”政务服务自助区。
日前上午，记者来到了高新区科技交流中心东侧的自助区，几台自助服务设备就映入眼帘。“整体的‘无难事、悉心办’24小时不打烊的政务服务综合一体机其实就是做了一个大集成，审批服务主要涉及我们无锡市级和区本级的各项审批服务，具体有三百多项。”新吴区行政审批局审批制度改革处处长蔡润娴向记者介绍，自助区配置的终端设备，涵盖了公安、社保、公积金、税务等公共服务业务和各类高频行政许可审批服务业务，包括了交通违法处理、社保业务查询、公积金查询、税务开票、自助审批申报等等。
在“成全e站”政务服务综合一体机上，记者尝试着操作了一番，只需要一张身份证，很多事项都能直接在自助终端机上办理。值得一提的是，当点击所处区域时，新吴区特有的“城镇污水排入排水管网许可证打印”项目随即显示在了第一排。“现在通过一张定制表单，由政府部门进行前期踏勘，上传相应数据，申请人只要在江苏政务网，网上填报相应的信息以后，后台机器人就可以通过定制表单上的相关要素进行数据比对，完成相应的备案和许可。”蔡润娴介绍，以往这个审批工作需要20天左右才能发放许可证，但若是在“成全e站”上操作，最快当天可以领证，最慢也就两天，效率提升了90%。同时，还可以通过系统将相应数据传送给前道的排水部门、后道的城管部门，便于相关的监管。目前，这个模式已经成功复制到新吴区的市政和绿化领域。
除了这台政务服务综合一体机，大厅里还摆放着其他自助设备，这些24小时自助设备弥补了8小时以外为民服务的盲点。“根据周边群众的需要，下阶段，所有街道的为民服务中心都将开设24小时的自助区，为居民提供生活和政务服务的便利。”蔡润娴介绍。
附1：全国重点城市新冠肺炎疫情防控数据分析报告
本报告合集共计15份，报告中采用的相关数据均来自各地各级政府网站、官方微博微信以及官方统计渠道，从政府管控、社会治理、数字化服务、信息公开等维度开展数据采集、分析，并提出政策建议。涉及的重点城市包含浙江省、山东省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重庆市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江苏省、广东省、云南省。
附2：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
附3：国脉政策通（又名“国脉一体化惠企政策服务平台”），是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求，打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心，提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化，从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造，实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策红利更好发展。截至目前，该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用，获企业群众普遍好评。
