近日，探访了济南市政务服务中心审批服务大厅，相较于以往的熙熙攘攘，审批服务大厅如今显得有些冷清。据介绍，疫情发生以来，大多数企业和群众都选择了网上办理和邮寄服务，不用跑大厅，在家一样领证照。
线上有“云办理”。据了解，市行政审批服务局第一时间公布网上申报路径、办事指南、联系电话，实行双向免费寄递服务和帮办代办、预约服务，积极引导群众网上办理。加强与12345热线互动，设立行政审批专家座席，及时帮助解决网办过程中的疑难问题。据统计，仅2月14日一天，市政务服务大厅共受理办件16083件。其中，线上受理15557件，占比96.73%。绝大多数群众选择足不出户“办审批”，在家通过一部电话、一台电脑轻轻松松拿到了证照。
专家能“云评审”。在疫情防控期间，为确保我市建设项目审批不受影响，我市行政审批服务系统创新线上评审新模式，实现了疫情防控、政务服务两不误两促进，为企业的复工复产提供了强有力的支持。一方面，全面梳理全市涉及审批的建设项目目录，建立建设项目企业帮办代办微信群，宣传疫情防控政策，告知网上审批和EMS双向免费邮寄的具体方法，解答建设单位提出的问题。另一方面，针对涉及专家评审的项目，及时与相关中介机构进行对接，将原有的专家现场评审改为视频会议的方式，确保在规定的时限内保质保量完成评审环节，出具评审报告。日前，通过专家线上评审新模式，市行政审批服务局城市管理项目审批服务处为济南一重点民生工程项目成功办理了取水许可；历城区行政审批服务局为超算中心科技园项目BX-1地块24班小学项目办理了材料预审和专家评审；济南万科龙湖城市之光（A-4地块）房地产项目、华山东片区10地块项目（一期、二期）等一大批项目单位均通过网上申请和EMS邮寄等方式提交资料，工作人员正在按照工作流程“快马加鞭”地抢抓审批进度。
附：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
