19日,南京市政务办公布去年政务服务年度数据报告,去年,江苏政务服务APP南京站点、南京市政务服务网,访问量共1448.9万次,同比增幅为279.6%。一年增长近3倍,既说明人们越来越习惯网上办事,也表明网上政务服务能力的提升。
网上办事群体中,90后占62.6%,80后占21.0%。不过,网上办事者中也有70岁以上老年人,其占比近0.2%。
去年,南京市政务服务办件量达549.2万,比2018年增长91.2%;市级办件量为203.4万,比2018年增长95.3%。从市级办件看,线上线下比例约为4:6,而线上办件中,移动端占比为50.5%。
“不见面审批”是我省改革名片。去年,南京市“不见面审批”办件量达44.0万,比2018年的21.8万增加一倍。人社、公安、市场监管等3个部门,“不见面审批”办件量占据前三。其中,人社部门的“市民卡补办”是最热的“不见面审批”事项,去年办件量达40.6万。
有些事项,虽然没有实现“不见面审批”,但做到了“最多跑一次”。去年,南京市“最多跑一次”办件量比2018年翻一番,达到420.6万件(含“不见面审批”办件量)。“最多跑一次”办件量,人社、房产、税务排名前三,分别达70.1万件、32.8万件、29.1万件。
租房提取住房公积金,网约车驾驶员从业许可,购买、建造、翻建、大修自住住房提取住房公积金等事项,从“跑多次”变为“一次办成”。以“网约车驾驶员从业许可”为例,其法定审批时限是20天,改革后变为当场办结。去年,南京市近1.5万名网约车司机享受到改革的便利。
附：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
