“深化‘放管服’改革，树立‘办事不求人’理念，营造‘办事不求人’文化”“用规则意识、契约意识打破权力文化、关系文化，把人情社会、面子社会变成法治社会、诚信社会”，黑龙江去年制定关于推进“办事不求人”工作的指导意见，聚焦纾解制约市场主体和群众办事创业的痛点、堵点、难点问题，力求打造“办事不求人”的公正、透明、可预期的营商环境，收到较好效果。(1月10日，人民日报)
有办事需求，就少不得与人沟通，在我国是人情偏重的社会条件下，出现办事有远近亲疏也就在所难免，由此也产生了诸如“朝中有人好办事”等俗话。从亲友间的交往来讲，相互帮助本无可厚非，但放在政务服务领域，这种做法显然不对，特别是求人办事的风气，更是要不得。
一个“求”字，让人看到办事者的卑微心态，影射权力的高高在上。政务服务使用的是社会公共资源，本就该对公众一视同仁，绝不能因为服务对象有不同，就搞差别对待。而“求人办事”恰恰与之相悖，谁有关系、谁有权力，谁就可以搞特权、行便利、走捷径。
有人好办事，必然导致有人难办事，这是无需争辩的事实。营造“办事不求人”文化，其本质就是要让服务回归“为人民服务”的本质，让群众不用找谁、求谁，一样可以把事情办好，什么时候去、什么人去办都是一样的结果，真正实现群众事好办的目的。
再往深处讲，“办事不求人”所倡导的是依法依规办事的正确服务姿态，强调的是构建“亲”“清”政商关系、干群关系。只要是合理合法的群众诉求、法律制度有明确的服务事项，就应该严格按制度执行、按流程办理，不让政务服务被“人情”“权势”所左右，不给想徇私、“走后门”的人留“空子”。
说到底，“办事不求人”所需要的就是“公平”二字。做到这点，就要求各地政府加大改革力度，以“好差评”来推动制度建设、作风建设和工作流程的不断规范便利、严谨透明，真正让群众办事如同回家。同时，也要求政务服务人员必须谨守“以人民为中心”理念，把初心使命扎根心中、握紧手中、扛在肩上，把每名办事群众都当作亲人来对待，破除陈旧的惯性思维，整治思想和作风“顽疾”，让“办事不求人”蔚然成风。
附：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
