为了解企业家对我市政务服务环境满意情况，倾听企业家诉求，营造让企业家感到舒服的环境，根据市委市政府工作部署，市统计局近期完成了青岛首次企业家满意指数调查。调查结果显示，全市企业家满意总指数为95.24分，部门企业家满意总指数为96.11分，区市(功能区)企业家满意总指数为93.90分。
据记者了解，从政务服务角度对城市进行企业家满意指数调查，在全国范围内尚属首次。在探索建立本次调查的指标体系时，市统计局依照“世界银行营商环境评价”和“国家优化营商环境条例”等权威指标体系，结合全市“15个攻势”和“放管服”改革，从企业全生命周期服务角度进行设计，了解企业家对40个市直部门和单位以及12个区市(功能区)政务环境的满意程度。调查主要涉及企业经营、项目审批和工程报建、跨境贸易和融资服务、税收和收费、公共设施与服务、创新创业与人才、线上线下政务服务融合、政务服务水平、中介服务等9个方面32项指标。
调查结果表明，企业家对我市政务环境整体满意度较高，对涉及企业生命全周期的各项政务服务较为认可。部门企业家满意指数排名前三的市直部门是市海洋发展局、市商务局、市农业农村局。区市(功能区)企业家满意指数排名前三的区市(功能区)是即墨区、胶州市、黄岛区。同时企业家们也指出了一些问题，主要包括扶持政策贯彻落实不到位、政务服务流程繁琐效率低、政企沟通不畅服务意识弱、政务平台数据共享效果差、一网通办流程不明操作难、企业融资门槛高渠道少、公共设施配套服务不完善、中介机构准入门槛低等。
据了解，本次调查按照兼顾区域均衡、所有制类型、行业分布以及企业规模的原则抽取调查样本。调查采用网络问卷形式，由专业机构设计调查软件系统，通过EMS快递发函，企业微信扫码，在线填报提交、系统汇总测算的方式开展调查，累计发放问卷10344份。
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