与江苏政务服务网深度融合 扬州市政务大厅变身“智慧客厅”

　　“整个办理过程仅花了1分多钟，太不可思议了。”昨天上午，在科技馆1号楼24小时自助服务区前，市民钱女士手中拿着无房证明：“办理房屋贷款就差这一项了，本以为需要人工办理，没想到可以在机器上自助办理，太方便了。”

　　今年，市政务办致力于打造强竞争力的营商环境和高满意度的便民环境，推广“不见面审批”，建设与江苏政务服务网深度融合的24小时智慧政务大厅，把5×8小时的政务服务升级为7×24小时，为市民百姓提供全天候“不打烊”的政务服务。

　　站在扬州24小时智慧政务大厅门口，玻璃门干净透亮，大厅在非工作时间采用智能化门禁系统。“凡是满足服务区范围的市民，登录‘江苏政务服务’APP，在确认个人基础信息后，点击‘实名认证开门’按钮自动开门，就可进入该大厅自助服务区进行业务办理。”市政务办工作人员介绍，这样既能方便市民办事，也能确保自助服务区的安全性。

　　家住广陵新城的黄师傅是一位长途司机，平时工作非常繁忙。“那天回扬州已经将近晚上12点，第二天还要出远门，突然想起来车辆违章信息没有处理。”黄师傅说，周围朋友告诉他智慧政务大厅可以办理，他将信将疑地赶了过去。“一路上心情忐忑，本以为这个时间点肯定没指望了，没想到真的可以自助办理。24小时不打烊，实实在在帮了我的大忙。”

　　据介绍，扬州24小时智慧政务大厅自助体验区目前已进驻公安局、税务局、自然资源与规划局、工信局、人社局等多家单位的自助设备，能实现机动车禁区通行证核发、居民身份证网上功能开通、交通违法处理和缴款等多类政务服务。此外，由政务办自主研发的综合自助服务一体机，集成了涉及审批服务、便民服务、公共服务三大类26个应用，提供无房证明打印、社保证明打印、公积金提取等多项服务，真正实现政务服务“不打烊”。

　　“24小时智慧政务大厅的设立，是深化‘互联网+政务服务’，推动‘不见面审批’的创新举措。”市政务办负责人介绍，目的就是要逐步实现线上咨询不见面、受理办理不见面、取件不见面，推动政务服务更加智能、透明、便捷。“下一步，我们将扩展自助服务的范围和能力，打通服务群众、企业的‘最后一公里’，为企业和群众提供更加便捷、高效的自助服务。”

　　记者手记

　　智慧城市，不仅意味着城市更加智能，更在于将科技服务于人，为百姓提供最优、最便捷、最人性化的服务。扬州24小时智慧政务大厅的设立，是我市建设智慧城市、优化营商环境的一个生动缩影。