今天，东莞市民服务中心（位于鸿福路与东莞大道交会处，原东莞国际会展中心位置）将全面试运行。昨日上午，东莞市政务服务数据管理局组织了一场“探营”活动，邀请20位市民代表和一批媒体记者“打卡”市民服务中心，了解东莞政务服务的新变化，体验东莞营商环境提升的新气象。
东莞市民服务中心是目前全省进驻部门最全、进驻事项最多、综合窗集成最高的办事大厅，力争打造办事体验最好的五星级政务大厅。
▲婚姻登记区
市民服务中心共分四层，其中一楼为：不动产公积金业务区、公安业务区、婚姻登记区、公共企事业服务厅、中国邮政智慧政务服务厅、24小时自助服务区、市民讲堂；二楼为：税务社保区、建设工程区，综合服务一区、综合服务二区、IOC智慧城市运营中心；三楼四楼为优才服务中心和办公区。目前，一共有50个部门进驻市民服务中心，进驻事项2711项。
▲24小时自助政务服务
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十大亮点力争打造五星级政务大厅
●全国首创公安业务一窗通办
▲公安业务区
推行公安区“前台综合窗口收件（受理），后台警种分类审批，统一窗口出件”模式，成为全国首个实现公安业务一窗通办的公安窗口。
●全国首创联通全市的智能化“云叫号”系统
东莞在全国首创将市直所有部门（含公安、税务）和镇街的叫号系统打通，实现最优办、最快办、最近办。目前，云叫号系统已对接全市30余个实体政务大厅。
●全国首创“结构精简化”梳理方法
为降低办事退件率，市政务服务数据管理局耗时一年完成了对近2000个事项的梳理优化。梳理工作完成后效果良好。
●全国首创实现全流程自动化打包的邮政服务厅
推动“政务服务+邮政服务”的系统整合，中国邮政智慧政务服务厅实现了协助政府部门“结果出具-制证-寄递”一条龙服务。线上方面开通了“政务服务邮政专递”网上申请模块。中国邮政集团东莞分公司还在市民服务中心专门设立了政务服务智能出证窗，办事群众可选择刷身份证、刷脸或通过受理回执自助取件。
●全市首推一体化政务服务平台
东莞市开发建设了一体化政务服务平台，推广应用电子证照、电子签章、电子合同、电子档案、事项库、材料复用、物料流转等功能，重点支撑线下一窗综合受理，线上“一网通办”和全流程网办。
●全国首个实现港人在莞经商跨境申领营业执照的政务服务事项
一是粤商通方便企业开办。办事人通过“粤商通”APP刷脸登录，根据实际开办企业需要，选择相应的企业类型，填写企业信息，提交审核，便可通过寄递方式领取营业执照，实现指尖办开办企业。二是港人跨境开办企业。即将推出的“粤商通”APP东莞专区“有限责任公司（港资）设立”事项，是目前全国首个实现香港同胞在莞经商跨境申领营业执照的政务服务事项。
●全市首推“莞家政务”服务品牌
市政务服务数据管理局着力打造“莞家政务”政务服务产品矩阵，涵盖“莞家政务”微信公众号、“莞家政务”自助终端、“莞家政务”APP、“粤省事”东莞专区、“粤商通”东莞专区等一系列服务产品。
通过在办事大厅和银行、地铁等地放置业务集成的一体化自助终端机，企业和群众可以享受24小时不打烊的便民服务。
●全市首推东莞优才服务中心
在市民服务中心创新建立优才服务中心，为本市优才卡的持有者及其家属（配偶与子女）、来莞创业就业的港澳青年提供服务，可集中为特色人才办理个人认定、个人所得税补贴、引进奖励补贴、创业贷款补贴、住房补贴等业务。
●“互联网+不动产登记”全流程电子化全国领先
▲不动产公积金业务区
通过推进“互联网+不动产登记”改革，使东莞市成为全国第一个实现房产预售登记环节的全程电子化的城市。改革后，群众买房时的签约、备案、按揭、抵押所花时间大大减少，过去总流程需要花一两个月时间，如今压缩到1个工作日，最快只需50分钟。
●建设工程项目审批改革走在全省前列
2018年，东莞市作为全省3个建设工程项目审批制度改革试点城市之一，率先启动建设工程项目审批制度改革，率先建成建设工程项目审批制度改革松山湖市级试点专区和东莞市一体化政务服务平台建设工程审批子系统。市民服务中心启用后，松山湖市级试点专区整体搬迁至中心的工程建设区，各审批事项不分部门、不分阶段、不分事项，实行“一窗通办”。
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