围绕便民利企的目标，按照申办方便、审批精简的原则，我市升级网上办事大厅服务，目前已实现7389项依申请政务服务事项全部“最多跑一次”，助力政务服务换挡提速。其中，6877项事项在网上申办实现“最多上一次”，占比达93%。
2014年，我市统筹搭建了集信息公开、网上办事、效能监察于一体的“互联网+政务服务”新平台——亳州市网上办事大厅，并于2017年10月率先接入安徽政务服务网，为个人、企业和其他社会组织提供“一站式、全天候、全覆盖”的网上办事服务，有效提高了全市政务服务信息化水平。
据了解，在最近三年的“安徽省辖市最具影响力十件大事”评选中，我市的“互联网+政务服务”连续入选。
接入安徽政务服务网以后，我市网上大厅并未停止改革创新的步伐。“我们重新梳理了事项清单，对受理条件、申报材料和办理流程等每个政务服务事项进行细化具体编制，做到清晰、系统、全面。”市网上办事大厅工作人员介绍，我市还简化优化行政审批流程，无法律法规依据的办事条件一律砍掉，无必要的证件证明一律取消，附件条款一律废除，目前，我市行政审批和公共服务事项从平均法定时限21.1天缩短为实际办件1.56天。打通卫生计生、公安、工商等部门的独立网上办事系统，提供2201种数据核查接口，推动各部门之间数据共享，提高数据应用效率。
此外，我市还开通双向免费邮寄功能，已有58万余件证照顺利通过EMS邮寄送至群众手中；推进指导服务，设置代办点，建设政民互动平台，开通咨询服务热线和网上远程指导服务，安排专人引导群众网上办理各类事项；拓展“两微一端”服务，创新微门户、集成微博、微信、同步客户端，实现群众“一网通办”。
据介绍，目前我市7389项依申请政务服务事项全部“最多跑一次”，其中，有6877项事项实现“最多上一次”，“也就是说，网上能申办的，申办人上一次网就可以办成；网上不能办的或者是不愿在网上办的，申办人最多只需要跑一次也能办成”。
