近日，大连市旅顺口区劳动人事争议仲裁院推出微信立案程序，只要仲裁案件的受理范围归属该仲裁院，申请人就可以通过手机随时随地提交申请。微信立案程序能为当事人，尤其是外来务工人员提供一站式、综合性、低成本的维权服务。
当今，互联网飞速发展，网络已成为党和政府收集社情民意、联系服务群众的重要渠道。大多数政府部门通过开发微信服务平台、政务APP等形式方便群众办事，让信息多跑路，让群众少跑腿。旅顺口区率先推出的劳动仲裁微信立案就是这样的典型，值得为之点赞。
劳动仲裁是解决劳动纠纷的重要渠道。在申请劳动仲裁的人群中，农民工占大多数。他们法律知识欠缺，又无力支付律师费，维权能力相对较差。旅顺口区推出的劳动仲裁微信立案，实质上是利用互联网信息技术消除农民工维权的技术门槛，降低了维权的经济支出，又能最大限度地为社会提供劳动仲裁服务，是对现实堵点、社会痛点问题的破解。
同时也应看到，有的地方在推进“互联网+政务服务”时暴露出了一些“瑕疵”。有的政府服务网站面对公众诉求，给出的回应往往是官腔官话、车轱辘话，实际问题难以解决；有的政务服务平台建好之后，或者提交材料过多，或者程序过于烦琐，导致闲置不用。
因此，“互联网+政务服务”要有实效，受群众欢迎，就应更接地气。这里说的“接地气”指两个方面，一是要有针对性，针对现实难题去寻找互联网式的解决方案。典型的例子如车牌号网上自选服务的推出，让选号窗口的长队消失。二是操作上要简便，群众简单学习就能操作使用，那么使用网上服务的人就会越来越多。旅顺口区推出的劳动仲裁微信立案程序就附带了填写模板，简单明了，申请人也不必为如何填写表格发愁。笔者认为，满足了以上两方面的“互联网+政务服务”才能受到群众欢迎，实现社会治理效率的提升。
