1月4日，家住博文花园的李女士在办理不动产登记业务时，被工作人员告知，不用跑腿取证，可以免费将证照邮寄到家。据悉，洪山区在湖北省率先推出行政审批免费邮寄服务范围全覆盖。（1月4日 长江日报）
政务服务作为政府服务的核心，既是政府的基础职能，也是公共权力运行的起点。如何让政务服务更好地服务群众？这应当是一个长期命题。近日，武汉洪山就率先推出了行政审批免费邮寄服务，力争在提高效能、服务群众方面找到新的突破口。
很多业务仅凭窗口受理服务的几分钟时间是不可能一次办结的，尤其是那些需要反复核对材料或者需要制证备案周期的业务。然而，对于办事群众来说，这一送一取，就耗费了较多的时间及交通成本。而在洪山区办理审批事项时，只需在办事时提供相关邮寄信息，就可通过邮政速递服务免费寄递到办事群众和企业，无需再次往返。对于办事群众来说，这样的便民新举措真可以说是“暖”到家了。
除了洪山区，江岸区也有便民“新招”，他们推出了“错时服务”和“帮办服务”，让平日里忙碌的“上班族”不用请假就能办事，让不熟悉政策的办事群众可以“一件事情一个窗口包到底”。
这些让人目不暇接的政务创新之举不仅展现了政务服务的新形象，也进一步凸显了“服务”的真谛，服务群众就应该换位思考，从群众的角度考虑什么样的服务内容、服务方式更实用。只有做到关心群众的“操心事”、“烦心事”，才能创新出更多更好的政务惠民新模式，从一点一滴的“小事”上增加人民群众的获得感和幸福感。
