近日，国务院办公厅政府信息与政务公开办公室首次对全国互联网政务服务平台进行检查，随机抽查201个平台。结果显示，北京、天津、海南等地区平台搜索、注册、咨询等功能有效可用比例在80%以上；江苏、浙江、宁夏等地区平台80%以上服务事项规范性、实用性、准确性较好。总体上，各地区平台建设加快，但在信息共享、平台功能、服务信息等方面仍有问题。如何提升网上政务服务平台，亟待有关部门花心思、下功夫。(新华网11月10日)
政务平台是一个开放平台，是各级政府机关面向社会提供服务、实现政务信息公开、互动交流收集民意的一个重要渠道，但如果不能改善公共服务的质量和效率，让群众为了办一件事在多个网站之间反复跳转，那么这样纯粹形式主义的政府网站，是没有多少存在价值的。
导致这种情况出现的原因往往是以下几点，一是由于部分政府门户网站和政务服务平台没有提供统一服务入口，导致群众办事只能在几个网站之间来回跳转登录，二是部门间统筹协调不够，缺乏一个统一的标准；三是一些平台或缺少填报说明，或语焉不详，都与“实用易用”原则背道而驰。
笔者认为，真正能让群众满意的网上政务服务平台不仅要“通”，也要在“统”字上下功夫。一是将政务服务平台将数据来源、办事标准、栏目分类、事项办理统一；二是将政务服务平台与政府门户网站政务信息进行共享，实现相关服务信息数据一致；三是在服务事项中进一步明确办理时限、办理流程、收费标准、联系方式等要素，让群众少走“冤枉路”。
不做花架子摆门面，实实在在便民办事，这才是政务服务中“便民服务”的真正体现。
