无需往返奔波，不用四处打听，动动手指就能享受到便捷服务。5月14日，家住滨城区三河湖镇堤上胡村的胡树松在镇勤廉为民服务中心不到5分钟就办完了住院二次报销手续。“前一段时间，我父亲去济南住院治病，期间我通过镇里的政务微信事先了解了报销手续和注意事项，节省了不少跑腿儿的时间。”提起在政务服务中心经历的办事过程，胡树松高兴地合不拢嘴。
针对群众办事过程中，因不知道找谁办、怎么办导致“多跑腿”的问题。今年3月，三河湖镇勤廉为民服务中心微信公众号开创“三河湖政务”版块，精准定位热点、难点问题，及时梳理推送与群众和企业密切相关的医疗保险、养老医保、公司设立、食品经营、检疫办证等便民信息，让群众享受到“指尖上”的便捷服务。
依托政务微信平台，为群众提供信息发布、便民咨询、在线互动等服务功能，是该镇着力打造“智慧政务”，实现信息惠民的一个缩影。“勤廉为民服务中心以服务为中心，线下服务是一个方面，还要将线上服务延伸到群众家中，既要节约群众来回奔波和排队的时间，也要让群众感受到政府为民办事的诚意。”该镇政务服务中心管理办公室主任王玉庆说。
基于此，该镇勤廉为民服务中心积极构建“线下+线上”联动服务模式，实现服务功能线上线下“齐步走”。构建“一站式”便民服务平台，推进标准化建设，做到人人抓标准、事事有标准；推出一次告知、限时办结等措施，让群众办事放心、省心、舒心。同时，将涉及行政审批及便民服务的57个事项“搬”上网络，搭建集信息化、智能化、规范化、高效化、人性化于一体的网上政务服务平台。平台对接着部门，大到社保业务，小到自来水缴费，都能够在网上政务平台办理，让数据“跑步”代替群众“跑腿儿”。
除此之外，该镇勤廉为民政务服务中心还开通了网上群众满意度调查、建言献策、即时互动等专栏，收集群众意见建议。对群众反映的疑难问题、办事诉求，也有专职的网络管理员及时收集、报告和协调解决，为群众和企业提供业务导办、协办、代办等多项个性化服务。“智能化、数据化有效提高了服务的精准化水平，使企业、群众享受到便捷的政务服务。”王玉庆说。
截至目前，该镇勤廉为民服务中心微信、网站等平台的关注、服务对象近3000多人，进驻中心的全部政务服务事项都可以实现网上咨询、受理、预审，月均承办事项、提供咨询100余件次。
