今年来，济南高新区审批服务部以优化营商环境为主线，全面提升“硬件”、全力打造“软件”，不断优化服务流程、规范服务行为、提高服务效率，全面打造“流程优、服务好、效率高”的公共资源交易营商环境。
标准化建设创优服务“软环境”。高新区以服务市场为宗旨，积极推进交易流程标准化建设，进一步优化电子见证、全流程视频档案、专家自助抽取、智慧交易场所等服务，落实建章立制，以标准化建设引领规范化服务。同时以提升服务质量为责任，积极推进人员管理标准化。服务人员树立了牢固的服务意识，使服务标准化意识内化于心、外化于行，营造举止文明、行为规范的良好氛围。值得注意的是，高新区一直强调工作人员的纪律作风建设，要求全体工作人员文明礼貌、热情接待，切实提升服务对象的满意度。
智慧化升级搭建服务“快车道”。升级智慧监控平台、建立开评标专线网络，高新区科学布局开评标区域监控点、拾音点，实现无缝隙、全时段智能记录，远程实时抓取和安全存储。为确保招标代理机构不见面服务顺利开展，高新区不断提升线上评标硬件支撑，优化监控、储物柜等设施设备，提升交易服务保障能力。“互联网+公共资源交易”新体系的出现，让全流程电子化、不见面交易成为现实。值得一提的是，高新区一直积极推广远程异地评标，让交易“云上走”，减少围标串标、暗箱操作等违法行为，推动公共资源交易一体化、平台化、标准化发展。
多元化惠企共建服务“加油站”。一直以来，高新区通过对惠企举措进行再梳理、再升级、再优化，聚焦服务市场主体，围绕信用赋能惠企、数字赋能便企、金融平台利企，为企业“减成本”、“降费用”、“增实效”。面对市场主体多元化的所思、所盼、所需，高新区进一步优化回访制度，通过分类回访、政策宣讲，为企业送政策、解困惑，持续主动作为，靠前服务，将“惠企助企，携手同行”贯穿工作全过程，推动公共资源交易高质量发展。
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