10月10日，江苏省政务服务体系建设试点现场会在无锡宜兴市召开。全省政务服务系统代表总结推广体系试点经验，学习宣传政务服务先进典型。宜兴市交流分享了“5分钟政务服务圈”及政务服务网点矩阵化改革措施。
今年以来，宜兴在城南城中城北建设3个24小时智慧政务大厅，作为市政务服务中心延伸网点，提供“全天开放、全程自助、全年无休”贴心服务。除此以外，宜兴在城区选定环境优越、服务半径合理、人流量较大的10家银行作为“苏服办”便民服务点，率先在银行网点开辟政务服务专区，提供企业开办、变更、注销，社保卡、公积金业务等高频事项服务，实现政务服务窗口前移。截至9月底，银行网点累计办理各类服务事项2100余件。
通过“1+3+10”大厅网点布局，宜兴构建城区5分钟政务服务圈，120个政务服务驿站将“怡心办”优质服务送到群众“家门口”。通过精准化对接、个性化定制，宜兴还推动党建、文明实践、网格与政务服务一体协同，实现多功能叠加，多服务融合。
窗口“前移”，服务“零距离”，群众在家门口、甚至不出门也能快速把事办好。徐舍镇地域面积183平方公里，从“窗口”到“家门口”，该镇搭建起了镇便民服务中心、村社区便民服务站、村政务服务驿站的三级服务体系。为了真正把服务链条延伸到群众身边，该镇还建设起了民主社区文东花园政务驿站、美栖花田政务驿站和宝星农场政务驿站等特色化的政务驿站。
据宜兴市行政审批局相关负责人介绍，下一步，宜兴将统筹线上线下服务资源，在政务服务标准化、服务空间规范化、企业群众办事便利化等方面大胆探索、创新模式，实现“线下四通八达、线上随时可办”，提供规范高效便利的政务服务，推出具有宜兴特色的示范性成果，为全省政务服务体系建设探索“宜兴样本”。
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