2011年部委政府网站评估指标体系（最终稿）
| 一级指标 | 权重 | 二级指标 | 评估要点 | 权重 | 评估标准 | 评估方式 |
| 信息公开 | 40 | 主动公开信息 | 目录完整性 | 3 | 政府信息公开目录包括本单位、所辖业务部门和直属机构的相关内容，本单位目录的更新情况。 | 人工对比 |
| 编制规范性 | 5 | 信息公开指南和目录是否依据《条例》第十九条要求进行规范编制。政府公文提供文号、发布机关、发布机构等要素。 | 人工对比：标杆法 | |||
| 关键信息公开度 | 12 | 要求信息发生后20个工作日内上传到网站，并发布近三年信息；本次评估重点：（1）是否在2011年3月31日前发布2010年度本级政府的信息公开年报；（2）是否及时发布2011年的财政信息（财政预决算、三公经费预决算、政府采购目录）、人事信息（人事任免、公务员招考和录用）、统计信息、规划计划（十二五规划纲要及解读、2011工作计划及进展）等政务信息。 | 人工对比 | |||
| 专题时效性 | 7 | 实时根据当前的重大事件和活动设置专题，主题明确，内容及表现形式丰富，并及时报道更新。 | 人工对比 | |||
| 政策易用性 | 5 | 能够及时发布有关政策法规文件，要求文件发布后20个工作日内上传到网站；能够对文件合理分类，并对重要政策文件提供解读信息；对涉及公众利益的政策文件提供在线的意见征求渠道。 | 人工对比：标杆法、倒扣法 | |||
| 依申请公开 | 渠道便捷性 | 3 | 提供依申请公开的各种渠道（在线、邮寄、传真等），在线受理渠道层级设计合理，无需经过多次点击或选择。 | 模拟用户：标杆法 | ||
| 信息有效性 | 5 | 本级政府提供的三类依申请公开渠道是否真实有效，是否在15个工作日内有效反馈依申请公开结果。 | 模拟用户：通过模拟用户看答复是否及时有效 | |||
| 在线服务 | 25 | 基本服务 | 服务多样性 | 7 | 网站所提供的各类网上办事服务的种类，包括专项服务和特色服务。 | 用户体验 |
| 服务准确性 | 5 | 已提供的各项在线服务信息是否真实有效。 | 用户体验 | |||
| 服务深度 | 8 | 结合行业特点提供服务查询功能及相关资料下载服务，具备办事职能的单位提供的网上办事一体化程度。 | 用户体验 | |||
| 服务便捷性 | 5 | 网站所提供的服务操作便捷，信息易于获取，功能应用效果好；提供场景导航服务。 | 用户体验 | |||
| 公众参与 | 20 | 互动渠道 | 参与便捷度 | 8 | 网站为公众提供信箱类互动渠道的便捷程度。本次主要考察可用性、操作说明、功能便捷等。 | 用户体验：标杆法 |
| 参与答复率 | 6 | 公众能够通过网站参与提问、咨询、访谈、投诉等各类互动活动，给予答复（包括采纳、不便采纳但答复等）的总件（条）数与互动总件数的比率。本次评估同一时间段内在线显示的公众通过网站答复来信与投信总件数的比率。 | 人工统计：同一时间段内的网站公示的投递信件总量 人工对比：排队法 |
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| 信箱监测 | 6 | 考察领导信箱对模拟邮件回复的时效性，能够对信件在15个工作日内给予回复或反馈处理意见；考察领导信箱对模拟邮件回复的有效性，对模拟信件的回复无敷衍、推诿、答非所问等情况。 | 模拟用户 | |||
| 用户体验 | 15 | 规范性 | —— | 6 | 首页信息能够保持每日更新；网站主导航分类合理、首页布局清晰，色彩搭配协调。 | 用户体验 |
| 可用性 | —— | 7 | 网站打开速度小于10S；设置的网站地图、站内导航和站外导航功能，且架构合理、链接可用；站内检索放置在首页显著位置，功能易用；网站各项服务功能是否能够正常访问，是否存在断链、错链。 | 用户体验 | ||
| 引导性 | —— | 2 | 提供国际门户（设置英文或其他语种版本，保持每日更新）/移动门户（设置wap、3G等移动平台的门户版本）/个性门户（用户可根据需求自行设置门户内容和功能）/无障碍浏览（为视觉障碍、老年人等特殊人群提供网上盲道）/微博（开通政府微博并定期更新内容）等创新的服务功能。 | 用户体验：标杆法 | ||
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