下个月佛山将迎来首届“互联网+”博览会,佛山市委书记刘悦伦为此在近期先后到百度、新浪、360等多家国内顶级互联网企业走访,并与这些企业的高管进行对话。14日,在刘悦伦与佛山青年企业家对话现场,他首度分享自己对话多位来自顶级互联网企业高管后的“体会”。

 
  刘悦伦认为,互联网时代必须强调用户体验、强化服务,在他看来,互联网本身就是一种服务。而所谓的互联网思维就是要把复杂变简单,从用户体验出发,强调运用“小白思维”。
 
  互联网时代 要有“小白思维”
 
  在对话多位来自国内顶级互联网企业的高管后,刘悦伦直言,最大体会在于发现,“互联网时代最重要的,首先是思维方式颠覆式地发生重大变化。”他认为,在互联网时代,企业或者政府都需要从过去“以我为主”变成以用户为主,强调用户体验。
 
  刘悦伦以政府思维举例。过去政府思维是以自己为主——让企业适应政府,而过去企业的思维同样是“以我为主”,企业生产产品,用户接受。“而现在互联网思维是完全相反的,现在首先考虑的是用户,从用户的需求和体验出发。”
 
  他表示,“这对我的启发就是,今后政府的工作是要以市民和企业的体验为主来提供各种政务,比如‘一门式’强调的就是用户体验。”
 
  “第二个体验就是强化服务,任何事情都可以变成服务,互联网本身就是一种服务。”刘悦伦举例,一个典型的例子是,过去企业用一元到两元的价格出售杯子后,销售链就结束了,但现在出售仅仅意味着关系的开始。“制造业的服务化是势不可挡的。互联网思维转化过来就是一切皆服务。”
 
  在这样的体会下,刘悦伦直言自己对于互联网思维的看法。“互联网思维其实就是将复杂变简单。”他认为从用户体验的角度出发,要运用“小白思维”。
 
  延伸到政府服务,他认为这和全心全意为人民服务是一个道理。“政府和企业的群众路线思维就是小白思维。”
 
  互联网创新集小胜变大胜
 
  对于互联网时代,除了思维的颠覆式变革,刘悦伦在走访过后另一个很重要的体会是,互联网是一个典型的通过“集小胜变大胜”的时代。
 
  “现在体制发展很快,做任何东西都要十全十美,都要非常完善。“一万年太久,只争朝夕。”他表示,目前在互联网时代推出的很多新产品,往往是推出来后,看用户的体验和反映,并在这个过程中逐步的改进,并渐趋完美。
 
  而且在这种创新中,他认为需要强调跨界。“跨界能让资源变得更加完善,能够将资源整合起来。”他以维尚家居为例,这家以软件起家的企业,跨界而来做家具,并在这个过程中利用互联网思维来发展。
 
  “比如维尚的做法就是让消费者也参与到设计中,这其实就是一种互联网思维。”刘悦伦说。

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