4月17日,2014’第三届中国智慧企业发展年会暨中国企业500强互联网影响力发布会北京万寿宾馆隆重举行。本届年会以“智@变-互联网思维创新企业价值”为主题,由中国互联网协会国脉信息化发展研究中心联合举办,中国信息化百人会作为支持单位。会议邀请了政府主管官员、互联网知名专家、中国企业500强高管、行业主流媒体人士等200余人参会,探讨与交流智慧企业、移动互联网、平台经济、电子商务、互联网思维、互联网金融等热点话题。
 

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中国社会科学院信息化研究中心秘书长 姜奇平


  会上,中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平发表了以《智慧企业三化融合:业务平台化、员工创客化、用户个性化》为主题发表了精彩演讲。姜奇平秘书长主要以智慧企业的含义和特征为主线,详细阐释了在移动互联网时代,智慧企业应转变服务的三个发展趋势,即企业的平台化、创客化和个性化


  姜奇平秘书长首先提出一个问题,即对智慧企业应该有的实质性理解是什么。他讲到,智慧是相对于意义而言的,大数据的取舍之道,就是把有意义的留下来,把无意义的去掉。因此意义系统是企业核心价值系统,而其基业常青的办法是建立意义渠道(“立法”),智慧意在实现复杂经济。其次,他在对企业的功能性理解上提出了智慧企业的新理念应该是超越常规服务。他借用联合国经济和社会部的智慧政府理念提出了智慧企业这一超越常规服务理念,并指出其意在超越常规服务手段的框架,是利用现代信息通讯技术提供反应敏捷、以人为本的和社会包容性的服务。同时为子孙后代提供智能的、包容性的、可持续的发展。其中,顾客既是服务的使用者,又是创造者。而超越常规服务的三要素便是平台、创客、个性化,即业务平台化、员工创客化和用户个性化,从而引出主题演讲的全篇核心。


  接着姜奇平秘书长详细阐述了上述“三化”的内涵与意义。在业务平台化中他提到,平台型的云模式是小前端+大平台,平台的生态模式是终端服务的2.0化+边缘节点(HTML5)。而在营销模式上,云计算的产业形态是从全产业链经营向“基础业务平台-增值业务应用”分离业态转型,其技术基础则由集中计算向云-端分离转型。究其背后原因,他指出因所有权二分,即支配权和使用权分离导致平台化的影响逐渐呈现为按使用收费和控制而不拥有。而通过对商业模式创新、平台的WEB化趋势以及下一代支撑平台:A2A的详解,姜奇平秘书长提出了平台化将通过API通向创客化与个性化


  在员工创客化一点中,姜奇平秘书长讲述了“创客”一词的来历,创客的含义是大众创新和“人人都是CEO”的复杂性创新,以及服务的个性化。他用“美联航摔坏吉他”事件阐述了客户2.0化概念。


  最后,姜奇平秘书长详细阐述了用户个性化特征。他结合图表形象地释义了个性化的位置,以及个性化是小世界网络化,个性化中的强关系与弱关系,个性化是情境化,个性化是C2B等内容。并指出,下一代互联网应用潮流是情境定价,意即WEB的去中心化和数据的本地化。他强调,企业的智慧化发展不仅要从表面理解智慧企业的概念,还要深入理解互联网企业要做的事情,要从历年、观念、战略、到商业模式、产权结构发生脱胎换骨的变化。