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理论基础

便民服务应多一些“逆向思维”

近日,同学群里的一件事情让笔者深有感触。大致情况是:一位同学在群里问公积金里的钱能否用来还公积金购房贷款未还完的部分,热心的同学们纷纷作答,有说能的、但要提前自己垫付再取等额公积金,也有说只能提取上年度还款数额的,还有说公积金政策经常在变、建议电话咨询公积金管理部门;由此又引发了一系列讨论,如公积金购房贷款累计能用几次、夫妻两人累计次数又怎么计算等等,然而这些看似简单的问题,最终也没能有一个一致的答案。