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理论基础

政务服务热线也需要“网购式评价”

在评价、问责机制的压力下,接线人员、热线管理部门以及有关职能部门就得拧紧发条,拿出更大的诚意,更敬畏的态度,更强的责任感,更到位的服务,来对待每一个热线电话。