近日,国务院印发《关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》,就加快建设全国一体化在线政务服务平台,全面推进政务服务“一网通办”作出全面部署。意见要求,2018年底前国家政务服务平台主体功能建设基本完成,2019年底前上线运行;2020年底前,各地区各部门平台与国家平台做到应接尽接,全国一体化平台基本建成;2022年底前,全国范围内政务服务事项基本做到标准统一、整体联动、业务协同,政务服务事项全部纳入平台办理,全面实现“一网通办”。这是一张互联网政务和数字政府建设的作战路线图和再次动员令。

  构建全国一体化政务服务平台,是推动“放管服”改革行动的重要组成部分,也是深入推进“互联网+政务服务”的重要举措,除业务和服务层面的改革,更重要的是背后的数据共享、源头治理和组织变革。通过一体化平台的“技术权力”为支撑纽带,确保基于事项(办理项)、材料(电子化)、数据(信息项)的高效、安全、有序流动,才能给政府赋能并创新服务,才能真正有效推动政府治理能力现代化。

  一、聚焦数据共享与数字转型,创新政务服务

  试点、先行是开展工作的“探路石”,纵深推进全国一体化政务服务平台,离不开基层试点、先行的探索实践经验总结与借鉴。近年来,在大数据战略、数字中国建设背景下,各地政府聚焦数据治理、数据共享、数字化转型,积极探索政务服务创新,并取得明显成效和涌现一批典型案例。

  以几个改革“桥头堡”省份为例,浙江省通过“V”字模型,强化数据共享,实现最多跑一次;海南省通过100%网络通、100%系统通和100%数据通,实现全省政务信息资源的整合共享,推进政务信息系统一体化建设、抢占大数据制高点、形成海南大数据品牌形象并打造DT时代的数据特区;广东省通过“全省一盘棋”的顶层设计,着力打造“数字广东“,重造安全的政务云、开放的大数据中心、一体化的网上政务服务平台,实现上接国家、下联市县、横向到边、纵向到底全覆盖。

  二、按数据流动逻辑定义流程,构建整合政府

  全国一体化政务服务平台,是由国家政务服务平台、国务院有关部门政务服务平台(业务办理系统)和各地区政务服务平台共同组成,其中国家政务服务平台是总枢纽,也是数字政府的基础工程和服务平台。以“网络通”“数据通”“业务通”为目标,对国家级、省级、地市级一体化政务服务平台进行纵向贯通,并对各级各类政府部门应用系统、主题数据库、其他数据平台进行横向对接和联动。

  数据共享是数据流动的前提,平台总枢纽应按数据流动逻辑定义流程,而不是按业务逻辑来架构。通过数据共享服务,实现事项集中发布、服务集中提供,并能够跨地区、跨部门、跨层级地办理政务服务业务。数据共享服务,是电子政务走向平台化的标志,有助于提高政务信息资源社会化利用水平,以较低成本提供多层级、创新型服务,既可扩展社会参与公共治理的规模和深度,又使政府变成一个公共治理平台,构建整体政府,打造纵向联动、横向协同、共同推进的工作格局。

  三、建全国平台推进一网通办,重在数据源头

  建立全国一体化政务服务平台,特别是打通信息孤岛,达到数据互联互通、数据共享、业务协同、一网通办,需要很多基础性条件,包括数据目录统一、标准统一、入口统一,其中最重要的是清理数据源头。自党的十八大以来,各地都在抓紧建设政务服务平台,积累了很好的经验,但基本途径都是先梳理、归集数据资源、形成数据目录等。

  国脉数据基因产品系统为解决上述基础性、源头性、标准型问题而量身定制,包括信息资源编目、数据资产普查、业务事项梳理、数据供需对接与认责管理等。截至目前,国脉数据基因已成功应用于浙江“最多跑一次”事项数据串梳理,通过全省搭建“最多跑一次”供需对接系统,解决事项共享需求不清、数据责任不明等问题,形成数据共享需求确认及时、数据权威来源确定准确、数据责任落实具体的成熟运作模式,成为全省开展政务信息资源梳理、编目、标准化建设以及共享共用的核心平台。

  实现全国一体化政务服务,除平台一体化,还要求组织、制度、流程、数据等一体化。随着全国在线政务平台建设加快,必将拓展“互联网+政务服务”改革新需求、新内涵、新动力,而各地政府和各类社会组织在“互联网+政务服务”方面的创新实践也将为全国一体化政务服务平台的建设提供新理念、新思路、新对策。

  作者:郑爱军(国脉互联总经理,首席规划师),王昉(国脉智库研究员)


    附1:“2018年第四届中国互联网+政务评选活动”启动通知

  中国“互联网+政务”评选活动(始于2015年,一年一届),由中国社会科学院信息化研究中心、北京国脉互联信息顾问有限公司联合发起主办,旨在准确把脉我国“互联网+政务”发展现状,通过“以评促建、以评促改、以评促管”提升我国互联网+政务服务发展水平。是中国“互联网+政务”创新瞭望塔,历届活动都受到政府有关部门、企业届的广泛关注和积极参与,取得了良好的社会影响和业界口碑,其中2017年共有300多个案例参评。

  2018年第四届中国互联网+政务评选活动已于近日启动,并计划于8月中下旬面向全国开辟在线报名/推荐通道。本次活动将在往年基础上,评选“互联网+政务”十大创新人物和优秀实践案例100强。结合“互联网+政务”数据赋能、协同共享的发展新形势,案例100强将分为“两类五组”,包括民生服务50强(精简行政审批、改善社会服务)和营商环境50强(优化营商环境、激励创业创新、深化商事制度改革)。经专家评估和评审后,最终评选结果将于“2018年智慧中国年会”(千人峰会,2018年11月22-23日在北京举行。该系列峰会始于2009年的中国智慧政府发展年会,已成功举办9届)上隆重发布和颁奖,部分优秀获奖单位/个人还将有机会发表主题演讲,分享其获奖案例和实践经验。

  附2:往期回顾

第三届中国“互联网+政务”50强评选

1533539275.png

2017互联网+智慧中国年会

1533539377.png

  原创声明:本文为国脉智库独家原创文章,如需转载,请注明出处!

责任编辑:李泰民