如何破解公共服务不到位等“堵点”？近年来，宁波检验检疫局积极构建互联网政务服务平台，优化服务流程，创新服务方式，最大程度利企便民，让企业和群众更有获得感。
据了解，今年11月初，宁波检验检疫局对主页进行了一次大刀阔斧的改版，对原有的网站栏目体系进行系统整合，力求做到简洁易用，层次清晰，界面人性化，内容版块化。同时坚持“应上尽上”，不断丰富政务服务在线办理事项，打造对外查询、网上办事一站式服务，对企业提供检验检疫流程信息、计收费信息、通关单信息、查验信息、签证放行信息等查询服务，提供更改撤销申请、预约查验、3C目录外确认等网上办事功能，优化咨询及投诉功能，解决了网上政务的碎片化问题，实现权力事项集中进驻、网上服务集中提供、政务信息集中公开、数据资源集中共享。
据介绍，宁波检验检疫局推出的“互联网+政务服务”借鉴电子商务的O2O模式，找准具体切入点，积极探索网上平台、实体大厅、自动终端、服务热线等良性互动的模式，使网上办事与网下办事相辅相成、相互促进，实现线上线下一体化。
2015年7月，宁波检验检疫局全面实施无纸化报检工作，结合互联网优势开发的无纸化报检管理系统，使宁波地区出入境货物报检等业务实现了网上申报，解决了区域一体化进程中单证流转等瓶颈问题，打通了大通关链条中最便捷的一环。
在实现线上无纸化报检的同时，宁波检验检疫局也同步在线下16个报检窗口逐步实现“自助式报检”全覆盖。进出口企业通过自助服务电脑终端，可以自主完成报检操作，真正实现了进出口申报过程“零等待”。
“海关已收到检验检疫签发的通关单了！”在报检大厅第一次尝试使用自助式报检的小马说，“无需费用而且短短几分钟就可以通关，实在是太方便了，尤其是对于我们这种业务量小、出口批次少的小微企业帮助很大。”
随着智能手机的流行，移动端成为在线政务服务主要发展方向，宁波检验检疫局在推进“互联网+政务服务”进程中，依托政务微博、微信公众号等新媒体，积极开展在线政务方面的探索和完善，近年来先后推出了报检通、甬检微语、WTO检验检疫信息网、检验检疫产地证等微信公众号，不断丰富各类移动场景化应用，提升用户的认同感和参与度。
“报检通”是一个集业务查询、政务公开、检企互动等功能于一体的微信服务号。通过信息化手段整合报检人常用的九项查询，帮助报检人随时随地获取检验检疫流程信息和物流信息，实现“一机在手，报检无忧”。自今年8月正式运营以来，吸引了近千名相关企业人员关注，日均业务查询点击50多人次，文章阅读160多人次，便利企业成效显著。
海田货运的李总在关注并试用了“报检通”后说：“我准备回去以后让每一个报检员都关注，这样可以随时随地查询报检批的业务开展情况，获取口岸物流信息、查验和放行状况等。”
