美丽的塔城乡
 
  近几年来,互联网的发展,拉近了山乡和城市的距离。丽江市玉龙县塔城乡搭建起了“塔城之窗”APP,从此,金沙江畔的村民可以在APP上预约办事、查询电话号码、查看惠农政策、通知公告等。曾经为个证跑好几次乡政府、曾经未看到相关政策错失良机、家长要到学校领取通知单等,如今这些都成了历史。
 
  塔城之窗’就是我们的‘移动乡政府’,解决了最后一公里问题,也是‘互联网+政务’的一次实践。”塔城乡党委副书记和树根说,“塔城之窗”一头连着人民群众,一头连着政府,实现了小程序解决大问题、线上线下的完美结合,“互联网+政务”成了偏远山乡最受欢迎的“乡政府”。
 

 
  “移动的乡政府”受欢迎
 
  塔城乡是玉龙县最远的乡镇,距离丽江市区158公里。从市区从发,到石鼓镇沿江而上,熟路司机3个小时的车程才能到塔城乡政府所在地“老村”。全乡海拔在1910~3900米之间,辖塔城、堆满、陇巴、依陇、十八寨沟5个村委会,83个村民小组,除塔城村委会的13个村民小组以外,其余70个村民小组都居住在山区、半山区,是典型的山区农业乡。
 
办事难、难办事什么时候才能得到改观,成了他们渴盼解决的问题。
 
  “塔城之窗”APP是一款智能手机应用程序,于2015年12月正式在全乡范围内推广使用,用户扫描二维码即可免费试用。“塔城之窗”APP分为公众版和内部办公版两种,公众版由全乡基本情况、办事预约、塔城动态、七彩校园、领导信箱、群团组织、塔城文化、生态产业、全乡农户通讯录等9个板块组成;内部办公版在此基础上增加了会议助理、考勤管理、职工天地、规章制度、内部文件等5项内容,共14个板块。
 
  信息不再层层衰减
 
  和树根说,“塔城之窗”还能解决基层群众工作存在的两个层层衰减的痼疾。一是自上而下逐级宣传政策、发布信息容易出现信息衰减甚至失真;二是自下而上反映问题,解决问题缺乏责任主体、督办机制,老百姓对政府的信任度层层衰减,一些小问题被拖大,大问题被拖炸。塔城之窗’可以很好地解决这两个问题,里面的书记信箱、乡长信箱、纪委信箱这个板块,任何村民都可以直接给乡政府领导写信反映问题,而这些信件只有信箱主人自己才可以看到。”
 
  方便管理工作人员
 
  考勤管理的措施有上下班指纹打卡,或到办公室进行出勤登记,如今乡政府、各所站的工作人员都能在“塔城之窗”上打卡,乡政府范围500米以内默认到岗,超过500米则需填写备注,如“下乡”等。
 
  “我去过最远的一户人家,从乡政府坐车50分钟,再徒步两小时才到。”塔城乡政府党政综合办副主任陈洁说,以前曾经有村民因为没有看到村里粘贴的一些通知、公告而错过了报名时间,如一些补助申请、危房改建等,会有一些村民认为有暗箱操作,到村里、乡里说理。有了“塔城之窗”APP,乡政府的工作也好做了。
 
  “乡政府的工作比较特殊,工作人员许多时候都得走村入户,有的时候到晚上八九点钟才能回到村里。”和树根说,从管理的角度说,也不需要成天去问工作人员的去向,只要在“塔城之窗”里看一下,到哪儿出差、哪几个去了,一目了然。
 
  村民+APP
 
  办事不再来回折腾
 
  “医保无法报销怎么弄?”这是村民杨圣智在“塔城之窗”的咨询记录,工作人员第一时间对其进行了回复。
 
  线上办理低保、医保、结婚证等预约办理与相关咨询占大部分。“一般会在线上预约,然后联系到相关的工作人员,对办理相关事务需要哪些证件、工作人员在否,当天是否能办完等进行沟通回复,村民现在来一次乡政府就能把事情办完。”和梅在乡政府便民服务中心窗口工作,主要负责农村养老保险,她说从“塔城之窗”开始运用后,仅农村医疗保险就有10余条留言。
 
  村民李和昌说,乡亲们出门到乡上办事,要走路、骑摩托或者坐拖拉机和面包车。“有时到乡政府办事情要折腾好几趟,真是费钱费时。现在打开手机就能在‘塔城之窗’上预约,我最关心的新农合的内容也很详细,方便多了。”
 
  “所有的政策,一些农业科技培训班开班,都能在手机上看到。”李和昌说,以前乡里有个通知,有时看到通知时间都已经过了。尤其一些危房改造、贷免扶补之类关乎村民切身利益的,错过就可惜了。现在好了,只要下了“塔城之窗”APP,第一时间就能看到信息。李和昌还说,他和妻子常在丽江打工,以前有什么事情都要亲戚帮忙关照,现在只要有空就看看“塔城之窗”,大小事情都不会错过。“如果乡里以后把网上商城做好,推销塔城的特产,我们就不用在外打工了,可以回来种地、做产业。”
 
  教育+APP
 
  家校沟通便捷平台
 
  塔城完小位于塔城乡政府旁边的临街处,实行住宿制,学生都住校,一个星期回家一次。以前,每个学期结束时,都要自行领成绩单。现在家长在“塔城之窗”上就可查孩子的成绩。
 
  塔城完小共有196名学生,老师和家长下载的“塔城之窗”里的“七彩校园”中设有校园点滴、通知公告、校长信箱等栏目,方便老师及时分享学生的生活、学习状况,家长可以直接写信给校长信箱。“用下来家长反映比较好,减少了老师的一些工作,也方便了家长,节省了成本。”塔城完小教导主任和富源说,“塔城之窗”里的“七彩校园”是家长了解学生的一个途径,也是记录学生、学校成长的一个平台。
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