智慧城管让投诉更方便……4日,记者从市城市管理局获悉,今年以来,该局对12319服务热线和数字城管平台进行了整合,开发了“青岛城管”手机客户端,24小时进行“网络在线问政”,广大市民随时随地、动动手指就能反映问题、了解到相关资讯。今年,市城市管理局共受理各类城市管理案件131万件,结案率97%,同比提高5个百分点。
 
  受理各类案件131万件
 
  “通过整合,新的平台除了受理市政公用服务、抢险抢修类有关的问题,如供水、供气、供热、排水、环卫监督等,还受理和城市管理有关的问题,如城市市政、公用事业、市容景观、环境卫生、园林绿化、防雪防汛和城管执法等。用现代化信息技术构建起信息采集、统一受理、分类处置、统一核查、统一反馈的运行新机制,从而实现广大市民多渠道参与城市管理。”昨日,市城市管理局相关负责人介绍,此外,还建立60个、1万余人参与的“微信群”,绘制“公厕地图”、“市政公用服务站点地图”,发送温馨提示短信360万条。年内共受理各类城市管理案件131万件,结案率97%,同比提高5个百分点;12319服务热线收到的市民投诉电话同比下降32%。
 
  建一体化水质预警系统
 
  强化供水安全保障,让市民喝上放心水。建设完善一体化的水质预警系统,改造29处水质在线监测点,水质检测能力提高到201项以上,形成了对水源、水厂、加压站、管网、用户终端的全过程监测与控制,每周对市内三区、每月对全市的出厂水和管网水进行抽检,确保全市城市饮用水水质达标率始终保持100%。在今年夏天,遭遇严重旱情时,市城市节约用水办公室多次呼吁增强全民节水意识,实行一水多用。
 
  年底新增污水处理能力15万吨/日,环胶州湾的12座污水处理厂全部达到一级A排放标准,城市再生水利用量翻番,胶州湾海域水生态环境有效改观。在全市11处下沉式立交桥和重点积水部位设置实时监测系统,对32条前海暗渠、82公里河道、4公里明沟等进行清淤养护,改造市内积水点120余处,整治防汛隐患111处,对1742个雨水井加装了防坠网,更换透水井盖505个,确保城市安全度汛。
 
  市容秩序整治成效明显
 
  今年,市城市管理局加大对违法建筑、乱搭乱建的拆除力度,全市共清理拆除6万处、101万平方米。充分考虑市民需求,科学规划设置了12个烧烤规范区,有效疏导流动烧烤摊300余个,更换环保炉具500余架。清理固定门店露天烧烤、流动摊点“野烧烤”1万余次。对占路经营、农贸市场及其周边秩序等专项整治。组织清除违法“小广告”22万次,停机发布非法小广告的电话号码1200个,城市“牛皮癣”明显减少。
 
  大力整治老旧楼院、城中村和城乡结合部的环境卫生乱象等,清理卫生死角9万处,清运垃圾25万吨,更新更换垃圾桶、果皮箱等环卫设施5万个,改造农村无害卫生厕所7800座、市区旱厕1541座,新建改建公厕220座,集中消杀蚊蝇鼠蟑螂,一些多年脏乱差的区域得到了治理,城区面貌焕然一新。
 
  新增供热500万平方米
 
  加快燃气发展,更多群众用上环保安全的天然气。市区新建燃气管网93.7公里,新增天然气用户5万户,基本实现全覆盖;大力推进燃气管网向镇、村延伸,四市新建燃气管网50.5公里,新增天然气用户1.3万户,更多农村居民用上了高质量、更环保的天然气。
 
  今年,开工清洁能源供热项目210万平方米,再创历史新高。淘汰7台小型燃煤锅炉,完成51台燃煤锅炉排烟系统环保改造,推进金洲热力公司超洁净排放改造项目。新增供热面积500万平方米,年底市区集中供热普及率将达到82%。修订《青岛市供热条例》,取消了新建住宅申请用热户必须达到总户数60%的限制,破解了新建住宅首年供热的“老大难”问题。(记者刘海龙)
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