许昌市聚焦惠企政策兑现服务痛点、堵点问题,持续完善工作机制、搭建系统平台、深化数据赋能、强化服务监督,推动由“企业找政策”向“政策找企业”转变,着力打通政策服务“最后一公里”,实现惠企政策直达快享,政策红利应享尽享。
一、夯实协同机制
推动惠企政策“一站汇聚”
坚持高位统筹推进、系统谋划部署,构建了“1+2+3+N”惠企政策直达快享工作机制,即:搭建1个惠企政策直达快享服务平台,梳理编制惠企政策和办事服务指南2个清单,开发建设惠企政策库、企业画像库和政策匹配模型中心3个基础模块,分批次上线N项惠企政策。成立市级层面工作专班,强化部门协同联动,打破信息壁垒,统筹推进政策梳理、政策解读、流程优化、平台建设和推广应用等各项工作,为政策快速落地提供坚实的组织保障。
二、强化数智赋能
推动惠企政策“精准滴灌”
搭建智能服务平台。打造服务全域企业的惠企政策直达快享服务平台,建设惠企服务门户,通过综合搜索、智能推荐等模块,帮助企业快速便捷查看符合自身的惠企利企政策,并可线上兑现确认,目前已公示、兑现奖补资金14.97亿元,惠及企业2.06万家。率先与省平台对接联通,实现与省级惠企政策兑现业务协同、数据共享,已向省平台汇聚政策数据31条、兑现数据3.02万条。
强力推进“聚数赋能”。开展“聚数赋能”专项行动,推动企业信息和惠企政策一网汇聚,目前平台已对接许昌市政务大数据平台、经济运行调度平台和行业主管部门业务系统,汇聚全市70万户市场主体数据。
推动实现“直达快享”。大力精简环节,将原来的“申请、受理、审核、提交收款材料、核拨、拨付”等6个环节,压缩为“数据比对、意愿确认、拨付到账”3个环节,实现由“企业申报、分别审批、资金拨付”转变为“企业无感、主动筛选、事后监管”的主动服务模式,推动惠企政策兑现服务由“人工申报”向“数据直达”智能化方式转变。
三、优化全链条服务
推动惠企政策“应享尽享”
积极拓展服务渠道。畅通惠企政策直达快享服务线上线下办理渠道,在政务门户网站、政务服务网开设专栏,在市级政务服务大厅设置惠企政策服务窗口,并依托企业服务专区积极开展惠企政策宣传和涉企服务帮办代办服务。
大力提升服务质效。对惠企政策直达快享服务平台数据定期统计分析,评估工作成效,对存在惠企政策更新不及时、申报流程不优化的地方和部门进行通报提醒,确保惠企政策及时兑现。
严格落实服务监督。建立健全风险防控机制,加强事中、事后监管,明确信息公示、异议处置、容错纠错等规则,确保政策兑现全过程公开公平。积极探索通过“办不成事”反映窗口、企业家会客厅、营商环境投诉二维码、“政务服务社会监督员”等多种渠道,全方位、多角度对惠企政策兑现服务全过程进行监督评价,实现让服务在阳光下进行,有效提升了企业的获得感、满意度。
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