“十四五”时期是推动政务服务从“可办”向“好办、易办”转变的关键五年。北安市深耕政务服务数字化改革，切实降低企业、群众办事成本，提升服务获得感。
五年来，北安市锚定“数字政府”建设目标，深耕政务服务数字化转型，以“一网通办”提质增效、“跨省通办”破壁前行的改革实践，推动政务服务从“可办”向“好办、易办”跨越，切实降低企业群众办事成本，让便民服务更有温度、更具质感。
在“一网通办”提质增效方面，全面实行行政许可事项清单管理，持续提升政务服务事项标准化水平。除法律法规另有规定或涉及国家秘密等情形外，全市依申请政务服务事项已基本实现全程网办，社保查询、医保支付、无犯罪记录证明开具等高频民生服务，全部纳入“掌上办、指尖办”范畴，成为群众日常生活的“必备技能”。同时，全面推广“一件事一次办”集成服务改革，将多个关联“单项事”整合为企业群众视角的“一件事”，通过一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理的闭环服务，大幅减少办事环节和跑动次数，让数据多跑路、群众少跑腿。
在“跨省通办”突破创新方面，北安市聚焦民生关切和经营主体需求，先后推出三批“跨省通办”事项清单，涵盖社保、医疗、公积金、户籍管理等多个重点领域。“城乡居民参保登记”“住房公积金个人住房贷款全部还清证明开具”“基本养老保险关系转移申请”等一批曾经的“硬骨头”事项顺利落地，彻底打破地域壁垒，有效破解了群众异地办事“多地跑”“折返跑”的痛点难题。如今，越来越多的企业和群众无需跨区域奔波，通过线上平台即可完成异地业务办理，政务服务的便捷度和获得感显著提升。
从“进一扇门、办所有事”到“登一个网、办天下事”，从“分头管”到“协同治”，“十四五”时期的政务服务改革不仅是一场流程革命，更是一次以人民为中心的发展思想的生动实践。数据“跑路”代替了群众跑腿，技术创新赋能了服务升级，跨域协同打破了地域阻隔，政务服务正以更高效、更便捷、更温暖的姿态，书写着新时代民生改善的答卷。
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