信阳市优化政务服务激发市场活力

　　近年来，信阳市聚焦企业全生命周期需求，精准施策、靶向发力，搭建办事企业与审批部门沟通交流综合平台，将“窗口式”受理转变为“会客式”受理，实现企业和审批人员面对面、零距离交流，不断提高企业群众满意度。

　　一是夯实“数字底座”，构建智慧服务新格局。

　　对标国内一流政务服务平台标准，建设升级以群众需求为驱动、业务办理为导向、数字应用为支撑的信阳市一体化政务服务平台（二期）。以该平台为主线，纵向推进市、县、乡、村政务服务一体化贯通，横向全面提升PC端、移动端、自助端、大厅端、客服（12345便民热线）端“五端”服务能力。加快推动数据共享交换平台建设，推动政务数据按需共享、有序调用落地落实，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿。目前已汇聚48个市级部门、376个县级部门的9.52亿条政务数据，打破信息“孤岛”。

　　二是创新“工作机制”，提升涉企服务精准度。

　　为构建亲清政商关系，信阳市创新建立纾困解难“周一见”例会制度，对企业反映的复杂问题实行“清单交办、台账管理、节点推进、闭环销号”，确保责任到人、时限明确。针对企业反映强烈的涉企检查频次高、程序不规范等痛点，信阳市以制度创新破局，全面推行“扫码入企”工作，实现“事前报备—扫码核验—事中留痕—事后评价”全流程闭环管理，将行政检查纳入规范化、可视化轨道。优化升级“信阳市免申即享企业服务平台”，集成“政策发布、精准推送、网上办理、免申即享”等功能。截至目前，平台已发布惠企政策3373份、政策项目235项，其中516条政策实现“零申报、零跑腿、资金直达”，真正让“数据多跑路、企业不跑腿”成为现实。

　　三是聚焦“流程再造”，实现“高效办成一件事”。

　　深化“高效办成一件事”改革，结合本地实际，推出水电气过户、不动产登记、充电桩报装等市级特色“一件事”套餐。截至目前，国家、省级“一件事”办件量突破34万件，市级“一件事”办件量达4.9万件，办事效率与企业体验同步提升。信阳市从服务意识、服务能力、服务方式三个维度精准发力，推出“贴心、暖心、省心”的“三心”服务品牌，推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”加速跃升，为经济社会高质量发展持续注入动能。