泗县数据资源管理局：创新政务服务，打造便民利企新格局

　　为进一步营造高效便捷的政务服务氛围，近年来，泗县数据资源管理局始终将增强企业和群众办事的体验感与获得感作为核心目标，不断创新服务模式、优化服务流程，通过一系列有力举措推动“高效办成一件事”改革落地，全力打造优质政务服务环境。

　　集成服务：流程重塑提效能

　　该局聚焦集成服务，构建“全流程贯通”审批体系。对县政务服务中心窗口资源进行深度整合，设立“高效办成一件事”综合服务专区，并配备专业帮办团队，为群众提供从业务咨询、材料准备到事项办理、结果反馈的全流程“一对一”帮办服务，让群众切实体验到“一站式”便捷服务。鉴于泗县产业快速发展，汽车零部件等企业涌现，但企业注册、审批等环节存在流程繁、部门多、周期长等问题。为此，该局实施“产业事项集成办”改革。聚焦重点产业，将10项关联事项整合为“一件事”套餐，搭建跨部门协同平台，实现“一窗受理”。办理时间从20个工作日缩至5个工作日，跑腿次数从10次减至2次，材料精简60%以上。目前，大厅落地28项主题服务，特色套餐获企业好评，为产业发展添动力。

　　数字赋能：智慧引领促升级

　　为紧跟数字化、智能化发展潮流，该局积极运用现代信息技术为政务服务赋能。大力推进政务服务平台建设，打破数据壁垒，实现政务数据互联互通和共享共用。企业和群众通过线上政务服务平台，可随时随地查询政策信息、提交办事申请、跟踪办理进度，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。此外，运用大数据、人工智能等技术，对政务服务数据进行深度挖掘和分析，及时发现服务过程中存在的问题和不足，为优化服务流程、提升服务质量提供有力支持。对产业数据进行深度分析与挖掘，为企业提供精准的市场洞察、技术创新方向和生产运营优化建议，赋能企业数字化转型。

　　闭环机制：精准服务暖民心

　　为有效解决企业和群众办事痛点难点问题，该局建立全周期闭环服务机制。常态化开展“局长走流程”活动，局领导班子成员深入窗口体验流程，发现并整改30余个问题，提升服务质效。全面构建政务服务“好差评”体系，优化线下窗口评价设备，按“一事一评”原则引导群众评价。建立评价反馈整改机制，及时回访处理“差评”问题，今年以来，群众满意度达99%以上。此外，在政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口，受理疑难问题和复杂事项。建立问题台账，跟踪督办，确保问题解决。窗口设立以来，受理反映问题50余件，办结率100%。

　　该局相关负责人表示，下一步将持续围绕“高效办成一件事”，深化政务服务改革，探索更多特色服务场景，提升政务服务水平，为泗县经济高质量发展提供有力保障。