近年来，市数据局聚焦市县两级政务服务供给不均衡、标准不一致、体验有差异等问题，扎实推进市、县两级政务服务改革同质同标建设。通过统一标准、优化流程、整合资源、强化监督等举措，全市政务服务效能显著提升，企业和群众的办事体验感与获得感持续增强。
统一事项标准是提升政务服务水平的基石。我市启动政务服务事项“三级十八统”攻坚行动，组织全市50个业务主管部门，对照省目录中的1620个事项，从认领环节开始逐部门、逐事项梳理，规范名称、环节、时限、材料等18项主要办理要素。经过9个多月的努力，初步实现市域内政务服务“无差别受理、同标准办理”，为政务服务优化筑牢基础。
深化政务服务体系改革，让服务效能再上新台阶。县级政务服务中心积极落实“审批印章”集中管理、“办事易找人”风险事项监管等8项创新举措，实现了进驻事项、服务效能“两增”，审批窗口、科室、人员“三减”，审批效率、服务质量“两提升”。目前，170个县直部门的207个审批印章已集中备案管理；县(市、区)级政务服务中心平均进驻事项从386项增至534项，增长38%，前台窗口人员从933人精简至513人，精简45%，减员增效成果显著。
创新“市区一体”服务模式，让审批流程更优。我市推行“市区同窗”业务模式，高新区322项事项实现“市收区审”，2个市直部门的25项事项实现“区收市审”。通过市、区两级政务服务资源深度整合与流程重塑，实现行政资源投入最小化、服务效能最大化、群众体验最优化。各级政务服务中心优化综合窗口设置，尤其将企业开办、工程建设、交通运输三大重点领域的“分领域专窗”整合为“综合窗口”，市政务服务中心无差别受理率达94%，县级平均达90%，均处于全省领先水平。
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