上海市：依托线上线下政务服务渠道优化为企服务

　　市发展改革委介绍，《上海市聚焦提升企业感受 持续打造国际一流营商环境行动方案》（即8.0版行动方案）提出，优化为企整体服务，依托线上线下政务服务渠道，为企业和群众提供一站式法律服务、金融服务、人才服务等增值服务；便利异地办理，推动各级政务服务场所按需开设远程窗口，运用远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等技术为企业和群众提供远程帮办服务，实现更多政务服务事项市内通办、长三角跨省通办等。

　　浦东新区“浦易达”惠企政策服务平台发布，政策福利一键触达；黄浦区推出“软服升级”举措，打造地名服务包；静安区国际会客厅正式启用，让全球人才和企业感受静安的开放与温度；徐汇区试点供水线上征询，为重大工程注入高质量发展新动力；普陀区沿沪宁产业创新带政务服务“远程虚拟窗口”上线，一起来看↓

　　浦东：“浦易达”惠企政策服务平台发布

　　政策福利一键触达

　　近日，“浦易达”惠企政策服务平台正式发布，这是浦东新区以企业需求为主导定制开发的、上海市首家具有全栈式智能服务能力的政策集市。只要通过“https://pyd.pudong.gov.cn”一个端口，即可通办浦东全量惠企政策。

　　据悉，截至目前，“浦易达”平台已汇集近20家政策制定部门的260余条惠企政策，累计服务企业超1万次，兑付金额近2亿元。

　　目前浦东新区已经发布“浦易达”官方网站、“随申办企业云”浦易达应用、市“一网通办”入口应用，并将持续丰富微信小程序、视频号等多场景服务矩阵，为企业提供全方位全周期服务。同时，“浦易达”还将深化“智能帮办”场景，推动更多仅需进行指尖信息确认和原始文本上传的政策，实现快速申报服务。

　　实现惠企政策

　　全量归集直达的平台

　　政策找不到、看不懂、反复填，曾是困扰市场主体的现实痛点。“浦易达”平台的建设，正是浦东为持续提升企业服务效率，直面企业政策咨询、申报等需求痛点，从企业视角出发，以集成化、变革化、数字化实施政策平台系统改造，积极回应企业呼声的自我要求与有力行动。

　　“浦易达”全量归集了新区近20个部门260余条惠企政策。在此基础上，围绕企业发展全生命周期，分类梳理“投资促进”“小微双创”“人才就业”“科技创新”“规模跃升”“品牌建设”等政策脉络，围绕行业发展特征，有机集成行业专项政策板块，围绕企业多样化、清晰化的政策需要，系统融合了“人才扶持”“张江科学城”等政策专区。

　　“让数据多跑路，企业少填报”

　　“浦易达”通过与市“一网通办”的用户认证体系贯通，让企业使用法人“一证通”即可申报全区惠企政策，免去在不同政策网站注册多个账户的困扰。“浦易达”通过打造数智中枢，共享汇聚法人、社保、知识产权、税务登记等海量数据资源，实现企业88个申报字段的自动调取，实现数据多跑路、企业少填报。“浦易达”为企业用户开设了企业专属空间，企业可以在“企业空间”清晰地查看申报政策的受理、审批、立项、兑付、到账等全流程进度。

　　值得注意的是，“浦易达”还主动拥抱人工智能技术，运用国内最前沿的大模型能力，汇集全国7.5万条涉企政策条目，创新打造政策问答“智能体”，让企业获得更加全面、更加包容的政策问答体验。据悉，未来“浦易达”将持续提升智慧分析能力，结合企业发展特质，在创新竞争力提升、赛道布局优化、场景机遇创造等方面提供具有针对性的建议。

　　在数据安全方面，“浦易达”构建了严谨的数据安全管理机制，采用分区隔离防护、权限分级管控、数据脱敏脱密等技术手段，形成数据全生命周期安全防护体系，确保原始数据不出域、数据可用不可见，保障敏感信息“进得来、流得动、丢不掉、改不了”。

　　黄浦：推出“软服升级”举措

　　打造地名服务包

　　黄浦区规划资源局创新服务机制，以企业需求为导向，系统打造了“地名服务包”，并建立“一对一”企业服务通道。服务包主要涵盖五方面内容：一是深入挖掘区域历史信息，系统梳理在地资源；二是注重实现历史文化与现代功能定位的有机统一；三是加强规划管理中历史文化资源的活化利用；四是结合建设项目特点提供个性化命名建议；五是统筹协调专家及专业部门进行多方案论证比选。

　　半淞园路街道783号街坊地块项目

　　该项目通过系统梳理《南市区地名志》等历史资料，对项目周边具影响力和知名度的路名、建筑与景观等文化符号进行综合挖掘，兼顾用词的准确性与读音的雅俗共赏，最终确定命名为“南园公馆”。该命名既体现了地域特色和历史文脉，又彰显出项目的高品质特征：“南”字传递精神自由、摩登与传承并存、向阳而生的意象；“园”字则契合“园居合一”的美好生活理念。

　　豫园街道508-514街坊亚龙项目

　　项目位于老城厢历史风貌区内，为延续原有街巷天际线、巷弄尺度与建筑风貌特征，结合规划昼锦路，将低区命名为“锦华里”。同时，为保留历史记忆，该项目将“新兴里”“恒兴里”等老巷弄、老建筑的历史地名作为新建区块的二级地名，并通过专家和多部门论证，实现了老弄堂市井文化故事的传承与延续，为城市有机更新注入了历史底蕴。

　　看似细微的地名审批服务优化，是规划资源领域将“软服务”融入营商环境建设的创新实践。地名审批服务包的推出，不仅解决了企业在项目命名过程中遇到的实际困难，更让企业体验到政府服务的精细化与人文关怀。

　　静安：国际会客厅正式启用

　　让全球人才和企业感受静安的开放与温度

　　地处南京西路1600号的原城市航站楼大楼升级为万航国际中心近日焕新亮相，位于一层及六七层的静安国际会客厅率先启用，它将为企业和人才提供“一站式”、多元化的服务空间，并通过数字化赋能和空间重构，探索城市服务的新模式。

　　静安国际会客厅不仅是政务服务和商务对接的枢纽，更是文化交流与资源整合的平台。从24小时自助服务到高端VIP洽谈，从数字化智能导办到灵活多变的多功能空间，国际会客厅致力于为每一位到访者提供无缝衔接的国际化体验，让全球人才和企业在这里感受到静安的开放与温度。国际会客厅将通过线上线下融合集成，探索多语种服务和智能导办，实现信息精准推送、预约智能管理、需求及时响应，进一步提升访问的便利度，打造线上线下无缝衔接的服务体验。

　　汇聚全球资源

　　赋能全球企业与人才

　　静安国际会客厅是静安区融入“五个中心”大局，充分利用区位优势，在南京西路核心商业区打造的，集成人才综合服务、企业出海服务、境外人员便利化服务的一体化、一站式综合服务载体。面向全球人才和企业，国际会客厅旨在通过汇聚多方资源，线上线下联动，提供服务窗口、展示平台和交流空间，让各方在紧密链接中实现共同发展，实现更高水平开放，达成“在静安、为上海，通全球、链世界”的目标。在空间布局上，国际会客厅以舒适融入、功能多元、共享服务为核心理念，在设计上尽可能弱化行政元素，强化“会客厅”休闲、洽谈、交流的氛围，展现国际化规格、科学化布局、时代化功能、人性化设计、本土化特色。一楼设置24小时自助服务区，涵盖离境退税、外币兑换、通讯服务、24小时港澳智能签注等自助服务机。六楼、七楼集成办事窗口，从政务服务“一窗通办”到生活服务“一窗通办”。在空间中，全部采用中英双语标识标牌和指引，并配备外籍志愿者，提供多语种服务。

　　三大核心服务

　　八大“一次办”服务包

　　国际会客厅创新采用“旗舰店”服务模式，构建层次清晰的服务体系，服务客群涵盖海内外人才、海内外企业、外籍人员等主体，旨在通过国际人才便利化服务、全球服务商赋能全链出海、生活服务“一窗通办”等特色服务，打造思想、人才、机遇的交汇中心。

　　面向海内外人才，国际会客厅以人才的多元化需求为核心，致力于打造集人才综合业务办理、人才交流平台搭建、人才品牌活动举办与人才发展赋能服务于一体的“一站式”人才全周期服务综合空间。包括海外人才服务、国内人才服务以及人才特色服务，整合人才引进、外国人来华工作许可、政策咨询、生活指南等核心服务，打造高效便捷的“一窗受理、一站办结”模式，让人才办事省心、安心。面向海内外企业，国际会客厅将静安的全球服务商优势充分发挥，打造“新出海学院”实体化空间，为有出海需求的企业提供出海服务。以“全球服务商计划”为战略引擎，深度聚合百余家全球高能级专业服务机构与平台组织，聚焦企业出海全生命周期，提供覆盖多领域的前瞻性咨询与全方位信息支持，打造赋能企业全球化发展的一站式出海服务平台。企业出海服务项目包括企业出海活动、企业出海政策、境外投资项目许可咨询服务（ODI咨询）以及企业出海咨询。面向外籍人员，国际会客厅依托上海市公安局“海外人才直联平台”静安分平台，创新推行“1+5+24”服务机制，即一个平台统筹、五大警种支撑、24小时港澳智能签注服务，为海外人才提供一站式、全链条政务服务，同时对静安区移民融入服务进行提档升级。

　　除三大核心服务以外，国际会客厅还提供旅行玩家服务包、外籍安居服务包、外籍游学服务包、海侨首站服务包、人才落地服务包、高技人才服务包、企业出海服务包、投资创业服务包共八大“一次办”服务包。同时，国际会客厅还提供国际人才便利化服务，涉及金融、文旅、生活服务、商业消费、紧急求助等多方面服务，共涵盖138项基础服务事项、382项延伸服务事项。

　　徐汇：以供水线上征询为试点

　　为重大工程注入高质量发展新动力

　　作为徐汇区落实营商环境8.0版改革的首个供水行政协助线上征询试点，位于东安片区127b-24地块的重大项目仅用3个工作日便完成原本需12个工作日的审批流程，不仅为项目建设按下加速键，更奏响了徐汇以小切口改革撬动大发展的新乐章。

　　该项目所处的东安片区是具有标志意义的大体量旧改更新地块。长期以来，供水、供电、燃气等事项因涉及用户数据安全、跨部门协同标准不统一等难题，成为重大项目审批流程中的堵点，企业往往要抱着厚厚的纸质材料往返奔波，仅材料补充、意见反馈就可能耗去一周以上时间。

　　面对这一困境，徐汇区规划资源局主动扛起试点探路的责任，以打破壁垒就是解放生产力为目标，多次与水务公司展开云会商。双方逐环节打磨细节，既守住了数据安全的底线，又打通了协同高效的通道。真正实现企业零跑动、审批零延迟、过程全留痕。

　　下一步，徐汇区将以此次试点为起点，持续打磨线上征询流程：先是将零跑动模式延伸至燃气、供电领域，解决项目通能通气的关键需求；再逐步覆盖轨道交通安全保护区审查等市政配套环节，让重大项目从拿地到开工的全流程都能享受线上便利。

　　普陀：沿沪宁产业创新带

　　政务服务“远程虚拟窗口”上线

　　今年7月，普陀区数据局和区城运中心上线沿沪宁产业创新带政务服务“远程虚拟窗口”，推动沿沪宁产业创新带沿线企业和个人实现异地办事“零跑动”一举引发社会关注。一位常居上海的企业工作人员吴女士前往区政务服务中心咨询——她所在的公司需要办理变更登记，而公司注册地远在江苏常州。

　　工作人员了解情况后，立即启动沿沪宁跨省通办联系机制，与江苏省常州市天宁区政务服务中心视频连线，共同为企业提供“云端预审+双向寄递”的全流程服务。

　　办理过程中，窗口人员就材料表述、格式规范等问题，实时视频对接天宁区工作人员进行确认和指导，帮助企业一次性通过审核。将原先可能需数日的材料补正环节压缩至几小时内完成，显著减轻了企业时间与人力成本。随后，纸质材料经统一整理寄往常州，审批完成后，新的营业执照等结果文书再寄回上海，最终通过免费证照寄递的方式送达吴女士手中。整个过程中，企业人员未离沪，却高效办妥了异地变更事宜。这一案例不仅是政务服务“跨省通办”机制的成功实践，也体现了政务信息传播与便民服务之间的有效联动。