今年以来，漯河市以企业群众需求为导向，持续深化数据赋能，创新构建“微改革”驱动、“一件事”牵引、“云端导办”支撑的“三链融合”服务体系，推进流程再造、数据跑路、协同攻坚的系统重构，将“部门视角”转为“用户视角”，把“串联审批”变为“并联智办”，实现时限、材料、环节、跑动四维度的大幅压减，进一步优化政务服务生态。
精准实施“微改革”，破解服务痛点。
建立“政务中心统筹—窗口联动—后方协同”三级推进机制，形成“周调度、月碰头”闭环管理体系，推出12项切口小、见效快的改革举措。例如，创设“企业家会客厅”平台，联动20个职能部门现场办公，累计解决企业难题51件。实施“公积金同城即办”“社保一窗通办”等6项便民措施，跨区域公积金业务办理时间压缩至7分钟，断保续接率提升至89%，政务服务“就近办、便捷办”格局初步形成。创新“驾驶员体检结果全市互认”机制，“零材料”办理减少群众跑腿460余次；“零售云学”线上平台覆盖超4600户零售商户，通过“云评审”单次节省评审成本30%，改革成效获企业群众广泛认可。
深化“一件事”改革，提升服务质效。
构建“专班+场景”推进模式，着力深化“高效办成一件事”改革。高效完成22项“高效办成一件事”上线，累计办件量达42万余件，平均减跑动83%、减环节82%、减时间85%、减材料76%，50%以上表单信息免填写。圆满完成“申请公租房”“退役军人服务”“公积金个人贷款购房”3个先行先试任务。开展“直播带政策+白话指南”宣传模式，今年以来，共开展“一件事”直播宣传10期，在线观看超3万人次。
构建“云端导办”体系，打造智服生态。
依托“线上+线下”融合模式，建成PC端、移动端、大厅端、自助端、客服端“五端协同”导办矩阵。进一步优化线上线下诉求帮办和满意度回访渠道，提供在线帮办4600余人次，二次满意率达100%。深化“漯政帮”服务品牌，开展为老服务6000余次、延时服务900余次。制定“可视化”办事指南，推出16个白话版视频教程，在线浏览量达4万人次。
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