“没想到在牧区也能享受到这么周到的服务，不用来回跑旗里，在家门口就把医保手续办好了!”乌审旗乌审召镇牧民阿拉腾其其格老人看着手中办好的医保手续，连连为上门服务的帮办人员点赞。
近年来，乌审旗聚焦群众“急难愁盼”和企业发展堵点，将政务服务帮办代办作为破解“办事难、跑路多”的关键抓手，组建了一支帮办代办队伍，推出“上门办、预约办、协助办”三项特色服务，从城镇到牧区、从窗口到田间，用“零距离”政务服务激活营商环境优化“加速度”。帮办人员还定期深入各苏木镇嘎查，为独居老人办理高龄补贴认证、为牧区群众代缴水电费，用脚步丈量服务半径，让特殊群体在“零跑腿”中感受政务服务的温情。
“原本以为变更经营范围要跑好几趟，没想到工作人员直接到医院来办，还当场就批了，真是解了燃眉之急!”乌审旗高陵木器厂负责人回忆起帮办人员上门服务的经历，至今仍十分感动。当时，企业法人因膝盖手术无法到场，帮办小组第一时间启动“绿色通道”，带着材料赴医院完成签字确认，同步通过“互联网+政务服务”平台加急审批，当天就完成了业务办理。
这只是乌审旗为企业提供全生命周期帮办服务的一个缩影。近年来，乌审旗把提升政务服务水平作为优化营商环境的重要抓手，在政务服务大厅设立“企业服务专区”，为重点项目配备“项目管家”，提供从立项、审批到落地的全流程帮代办服务。如今，“有困难找帮办”已成为当地企业的共识，今年以来，帮办代办团队已为企业解决各类难题120余件，推动15个重点项目提前落地。
“通过手机视频连线，工作人员一步步教我操作，在牧区家里就办完了合作社登记，太方便了!”苏力德苏木牧民通过远程服务平台，顺利完成了专业合作社注册。
针对地域辽阔，农牧民居住分散，乌审旗还创新打造了“1+9+N”智慧帮办体系——以旗政务服务中心为中枢，联动9个苏木乡镇(街道)便民服务中心，辐射N个嘎查村(社区)代办点，通过“屏对屏”远程指导、“点对点”材料寄送，将服务延伸到草原深处。同时，依托AI智能预审、电子证照共享等技术，帮代办人员在线为群众生成申报材料、核验资质信息，让“数据跑路”代替“群众跑腿”。
如今，在乌审旗，帮办代办已从“窗口服务”延伸到“田间地头”，从“人工跑腿”升级为“智慧赋能”。这份“零距离”的守护，不仅打通了政务服务的“最后一公里”，更架起了政府与企业群众之间的“连心桥”。下一步，乌审旗将继续深耕帮办代办服务，让暖心服务更精准、办事效率再提速，为建设更高水平的服务型政府和更优质的营商环境注入源源不断的动力。
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