“感谢你们！没想到这么快、这么顺利就办好了，服务既专业又温暖，为你们点赞！”近日，市民张兰芳满脸笑容地从崇义县政务服务中心“红色窗口”工作人员手中接过《营业执照》后激动地说道。
一声感谢，一份肯定，一种鼓励。张阿姨所享受的高效便捷服务，正是崇义县当前正在推行的“窗口党建”服务模式的一个生动缩影。
今年以来，崇义县坚持以党建为引领，扎实开展“如我+”行动，按照立足“小窗口”、做好“大服务”工作理念，全面推行“窗口党建”服务模式，推动党建工作与政务服务深度融合，助力政务服务提质增效。
“党员窗口，暖心又给力！”
不久前，崇义县创翼贸易有限公司新入职员工肖女士想要尽快办理好医保异地转移接续手续，却因忘带某样材料，本以为又得多跑一趟。没想到，县政务服务中心“党员服务窗口”的工作人员没有将申请材料“一退了之”，而是为其提供了暖心帮办代办服务。
“当天我就办好了医保异地转移接续手续，目前就等对方审核通过了。现在看到‘党员服务窗口’的牌子，心里就多了一份信任，党员同志的解答很专业，服务很温暖!”肖女士由衷感叹道。
“设立‘党员服务窗口’，摆放党员示范岗标识，统一佩戴党员徽章，目的是唤醒党员的服务意识和责任意识。”崇义县行政审批局党组成员、副局长陈晓娟介绍。
据了解，崇义县坚持以党建工作引领政务服务高质量发展，着力将党建优势转化为服务优势。聚焦部分群众因地理、年龄、工作等原因导致的业务办理不便等问题，设立“党员先锋岗”，选拔政治强、业务精的党员充实到窗口一线，以点带面带动窗口服务全面提升；针对特殊群体、重点企业、重大项目实际需求，由党员带头组建帮办代办先锋队，采取手把手帮办、面对面服务、一对一代办的方式，为企业和群众提供帮办、代办、导办、预约等服务。
目前，全县政务服务系统已设置党员示范岗29个、党员先锋岗46个，组建“红色帮办代办”先锋队5支，累计开展帮代办服务2938件。
“现在办事就像‘网购’一样方便。”
“以前来大厅办事要跑三四个窗口，现在一个窗口全部搞定，就像‘网购’一样方便。”刚刚通过“一窗式”综合受理窗口办好养老待遇认证的退休职工刘建明对着工作人员接连称赞。
“过去，群众办事不清楚该找哪个部门、该去哪个窗口，尤其是办理涉及多个部门、多个窗口的事项，常常‘一事跑多窗’，费时又费力。”崇义县行政审批局党组书记、局长曾兴源指着墙上的流程图说，“群众反映的‘多头跑’问题，就是我们党员攻坚的重点。”
为破解这一难题，崇义县行政审批局党组牵头成立“红色专班”，组织17名党员骨干进驻多个重点部门开展“解剖麻雀”式调研，重点了解群众、企业办事过程中的“难点”“堵点”问题。
“我们通过调研发现，各部门之间材料重复提交、数据不共享是阻碍政务服务的最大难题，传统‘条块分割’的服务模式已不再满足多方协作的新需求。”崇义县行政审批局党组成员、政务服务和大数据发展中心主任吴学理说道。
在党员的带头下，专班打破原有部门之间的业务壁垒，探索推行“一窗通办”模式，按照“前台综合受理、中台业务支撑、后台分类审批、统一窗口出件”模式，将所有业务整合到一个窗口，办事群众只需在综合窗口提交材料，即可“零跑腿”完成跨部门业务办理，解决了以往群众办事“多头跑”的问题，有力推动了“一事跑多窗”向“一窗办多事”的转变。
如今，崇义县已统筹设置“一窗通办”综合窗口32个，企业群众等待时长平均压缩至4分钟，压缩办理时限60%，“最多跑一次”办件占比达96%。
“党建和业务，从来都是一张答卷。”
“党建抓得实，业务能力自然强。”这是崇义县税务局第一税务分局（办税服务厅）党支部书记钟平的感悟。
为响应智慧税务建设要求，进一步优化服务流程，提升服务效率，他组织青年党员骨干，组成“税小秘”团队，推动办税服务厅转型升级，实施“征纳互动”远程帮办和全国跨区域通办服务，与团队共同研究下放审批权限至服务一线，实现涉税（费）审批事项办税大厅一窗受理，后台流转，限时办结，极大地提升了纳税人缴费人办税体验。
为答好党建和业务这张“融合答卷”，崇义县各窗口单位党组织积极推进党建和业务“双融双促”新模式，注重在业务骨干和优秀青年中培养发展党员，注重将党员业务骨干培养成窗口首席代表和管理人员，以点带面，发挥党员先锋模范作用，全面提升党员队伍整体素质，切实将利企便民举措体现在窗口服务上。
目前，全县已从业务骨干或优秀青年中培养发展党员17人，从党员业务骨干培养成窗口首席代表或管理人员3人。
“党员带头学业务、讲业务，我们跟着学，比着干，共同推动全县政务服务提速升级。”崇义县政务服务和大数据发展中心工作人员黄松林说,‘双融双促’模式开展以来，个人事项行政审批整体提速70%以上，政务服务群众满意度达到100%，有效带动了政务服务水平的整体提升。
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