江西金溪：人大代表“亮身份” 急难愁盼“码上办”

　　近日，在江西省抚州市金溪县琉璃乡琉璃村村委会大门口，一块印有二维码的人大代表亮身份公示牌格外引人注目。

　　今年以来，金溪县人大常委会出台了《金溪县人大常委会关于全面推行人大代表“亮身份”工作的实施意见》和《金溪县人大代表“亮身份”工作基本规范》，在全县全面推行省、市、县、乡四级人大代表全方位“亮身份”工作，推动人大代表深入基层一线开展“四进四助”（进联络站，助力增进民生福祉；进农家，助力和美乡村建设；进社区，助力加强社会治理；进企业、助力优化营商环境）活动，有效地把人大代表扎根人民群众的“天然优势”转化为履职为民的“治理效能”。

　　该县明确人大代表“亮身份”的指导思想、工作原则、基本要求、对象范围、场景内容、办理流程、保障措施和评价管理等，进一步优化代表“亮身份”全流程和工作要求，形成了人大代表身份如何“亮”、在哪“亮”、怎么“亮”、“亮”后怎么办的完整闭环工作机制。全县近千名各级人大代表全部向人民群众亮出代表身份，公开自己的姓名照片、类别届次、单位职务、联系方式等基本信息，同时亮出代表履职承诺及重点关注领域。

　　在“亮”的方式上，该县采取线下线上、站内站外相结合的方式，因人制宜、因地制宜全方位亮出代表“身份牌”，重点推行在代表居住地、工作场所、选区村居、联络站室、网路平台等五个主要场景亮出代表身份。特别是随着城镇化推进，该县探索代表在公园、广场、公交站台、商贸集市、小区楼栋、工厂车间、家门口等处“亮身份、履职责、作表率”……群众随时随地都能通过代表“亮身份”公示牌找得到代表，提得了建议、办得了事情。同时，人大代表还在“金溪智慧人大”线上平台“亮身份”，群众进入此线上平台，可直接对代表进行留言提意见，足不出户就能与代表对话。

　　“亮”只是第一步，最重要的是要帮助群众解决实际问题。为此，金溪县人大常委会建立完善民情民意收集研判机制、意见建议办理落实机制、办理工作定期评估机制等工作机制，吸纳民意汇集民智，形成“亮”的闭环，保障“亮”的实效。群众只需一个电话、一条短信或扫一下代表二维码，社情民意即能“秒达”代表。代表第一时间对群众反映的问题进行甄别应答，根据问题建议情况可选择拨打“12345”政务服务热线快速转办处理、或向联络站室反馈处理、或转“金溪智慧人大”线上平台接收处理、或提交代表建议处理、或自身马上协调解决处理，并全程跟踪督办，办结情况及时反馈给当事人。从“受理”到“办理”再到“反馈”形成完整闭环，实现事事有回音、件件有着落、结果有反馈。

　　据统计，今年上半年，金溪县通过代表亮身份，先后受理群众急难愁盼问题437件，办结率达100%，群众满意率达98.39%。