金华市推进政务服务线上线下一体融合改革

　　记者7月13日从金华市政管办获悉，今年以来，金华市政管办聚焦基本服务、企业服务、中介服务、交易服务四大领域，推进政务服务线上线下一体融合改革。截至目前，政务服务办件“一网通办”率99.96%，“网上中介超市”改革事项平均服务费用、用时分别下降18.29%、20.37%，涉企问题办结率、满意率分别达94.4%、100%，排名浙江省前列。

　　在基本服务均等化改革上，金华市成效明显。2024年度21个“高效办成一件事”事项已全面运行，2025年度12个事项中8个已上线试运行。政务服务办事员“四统一”改革方案起草完成，“AI+政务助手”嵌入个性化应用场景，全市政务服务事项平均受理时间、办理时间同比分别提速23.08%、21.69%。此外，健全政务服务重点指标闭环机制，设立“办不成事”反映窗口，“好差评”正向排名全省第一。

　　企业服务集成化改革成果丰硕。金华市深化涉企问题“企业诉求码”一口受理机制，在投资项目审批等涉企高频服务领域，通过迁移问题收集关口、拓宽受理渠道等举措，实现涉企服务问题一站式申报等。建立“1+4+N”联动跟踪机制，3个案例入围全省典型。投资项目审批服务综合改革也成效显著，工程项目设计招投标提速60天，投资在线平台多项指标列全省第一。

　　中介服务“综合+行业”监管改革不断创新。金华市与中国技术交易所开展战略合作，探索“AI+中介”服务模式，搭建AI模型、构建人机即时交互场景，推动“网上中介超市”升级，提升“找中介”和“找项目”的便利度。目前，“网上中介超市”改革事项平均服务费用、用时下降超省目标值，进驻机构数和竞价数也有增加。同时，评价机制得到优化，服务范围扩大，“中介联合体+全过程咨询”服务加强。

　　交易服务平台持续优化。金华市加强公共资源交易中心建设，规范采购流程、提升人员专业水平等，实现采购全流程电子化、不见面开评标，提高项目资金节约率。截至目前，完成集采项目47宗，节约金额6317.31万元，节约率25.19%，同比提升17.31%。此外，积极参与省统一招投标交易平台建设，试运行省智慧监管监督系统，有效处理交易风险预警。

　　据悉，下半年，金华市政管办将继续推进四大服务领域改革，深化“高效办成一件事”实施、优化企业综合服务平台等，同时巩固学习教育成果，健全相关制度，推动政务服务工作再上新台阶。