贵州电网：推出“八享”服务 提升用电营商环境

　　近年来，贵州电网公司着力打造“贵人服务黔电无忧”用电营商环境品牌，2025年，进一步推出“八享”服务，即短时用电扫码享、临时用电租赁享、低压办电自动享、高压用电提前享、异地办电就近享、小区用电安心享、电力信息随时享、行业用电专属享，让服务更有温度，更具力度。

　　用电更省心——

　　贵州电网公司将提升用电体验放在首位，通过数字化赋能和服务创新，让电力服务更优更便捷。

　　在铜仁市印江自治县，陈生成对着摄像头“刷脸”一笑，光伏报装手续瞬间完成。这得益于“低压用电自动享”服务的创新应用。通过对接公安、住建等部门数据，贵州电网公司实现了“刷脸办电”应用率98.29%，“不动产+用电”无感更名3.66万单，“一户多人口”无感续期，低保免费电100%“免申尽享”。

　　夜幕降临，贵阳市太平路夜市逐渐热闹起来。新投入的共享用电设备成为摊主们的“新宠”。“短时用电扫码享”服务让流动摊主告别了从附近商户“租电”的历史，扫码即用电使成本直降三分之二。目前，全省89台共享用电设备已覆盖春灌秋收、地摊夜市等多种场景，累计为群众节约办电成本85万元，数字化创新正在重塑用电体验。

　　智慧服务的触角还延伸至社区生活场景，“黔电小哥”智能客服24小时在线让“电力信息随时享”；“数电票”服务让用户取票“一次都不跑”。在贵阳花果园社区，“小区用电安心享”服务有效解决了充电难题——充电桩报装“免物业许可”。

　　服务创新不断，跨省办电也迎来全新场景。“过去跨省办电要跑三趟，现在家门口就能搞定！”六盘水盘州市居民付洪恩点赞，“异地办电就近享”服务很便利。

　　贵州电网公司在全省大力推广南网五省区内“就地受理、异地帮办”的基础上，吸取经验，针对群众因地域交叉导致办电不便的问题，探索“跨网通办”服务模式，实现用电业务“就近办、就地办”；同时，固化服务模式，建立“1212N”工作机制，即统一信息公开内容、打通线上和线下两种受理渠道、做好一本台账的工单全流程闭环跟踪和办结回访双向告知、开展“N”项跨网办电业务交叉培训，使跨网办电渠道更便捷、信息传递更迅速、客户互动更及时，有效提升客户用电体验。

　　服务企业有温度——

　　针对不同行业、不同规模企业的用电需求，贵州电网提供精准化、定制化的电力服务解决方案，助力发展。

　　走进六盘水安盘高速公路施工现场，项目经理殷世刚正在查看租赁的临时配电设备。“临时用电租赁享”服务让他省去了百万元设备采购费：“就像租共享充电宝，用完即还。”这项创新服务让用户凭营业执照即可“插电式”接电，大大节省了时间和成本。这种“即插即用”的灵活模式，正在从基建现场向产业项目延伸。

　　在贵安新区大数据产业集群，服务器机房的蓝色指示灯昼夜闪烁。作为“东数西算”国家枢纽节点，这里正享受着“行业用电专属享”的定制服务。南方电网首部《服务大数据企业工作指引》提供全周期用能方案，从项目立项到送电，供电客户经理全程“陪跑”，腾讯贵安数据中心负责人对此赞不绝口。这样的服务同样惠及特色农业：铜仁抹茶工厂获得电能替代改造方案，让企业减少成本60万元；兴义薏仁米产业园享受“点对点”专项用电保障服务。

　　当定制服务覆盖农业、大数据等多元产业，电网建设的先导作用通过“高压用电提前享”服务机制充分显现。该机制深度融入贵州省重大项目建设“5+3”工作机制，依托政企数据互通，提前获取3334个项目信息，实现283个工程配套电网与主体建设同步投产。在贵阳修文，供电部门主动对接房企需求，从申请到送电仅用14天，比常规流程提速2倍以上。

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