为积极营造优质高效的税收环境,牡丹江市税务局积极做好纳税服务的“加法”,大胆创新,不断增加便民办税新渠道,新方式,新方法;同时积极做好优化办税流程的“减法”,探索简化办税流程新路子,搬除阻碍群众办事的绊脚石。
纳税服务“加创新”,服务渠道多样化。牡丹江市税务局了开通全省首个社保费服务热线“6290237”,为缴费人提供业务咨询,协同各部门找到堵塞业务办理的原因,截至目前,共接听237社保缴费热线312次,为缴费人节约业务办理时常约25000小时。不仅如此,“跨区业务远程办”,将一项需要纳税人往返两地办理的业务,通过网络传输电子版的方式精简了业务办理要件,实现无纸化便利化办理涉税业务,实现了“一次不用跑”,已协助十余户企业打通供销链,达成购销意向、实现90%以上办税事项一次办结。同时还为重点企业提供管家式定制服务——税企联动“五步走”,帮助企业破解原材料价格大涨、订单不足、资金紧张等多重困局。为解决企业招工问题,帮助大学生就业创业,牡丹江市税务局还携手省技工学校及企业“留才”“引才”,既为制造业企业解决了用工难用工荒,受疫情影响企业发展艰难的问题,又为省技工学校培养的优秀毕业生解决了就业问题,已为11家企业输送了百余位优秀毕业生。
纳税服务“减流程”,简事快办不拖沓。该局梳理发布了“简事快办”业务事项清单,涵盖了六大类共50项“1分钟”办税业务事项。同时在办税服务厅设置“简事快办”特色窗口,加速窗口办理业务的运转速度,让纳税人“随到随办”、“即办即走”。安排专人引导叫号,主动询问了解办理事项,提供资料预审服务,帮助纳税人正确取号办理。根据纳税人办税需求合理分流,能够网上办、自助办的,优先引导至自助办税区或网上办税体验辅导区办理。各税源管理分局(所)办税服务室(厅)要开辟网上办税体验辅导区,配备网上办税设备,打通便捷办税“最后一公里”。“简事快办”工作开展以来,牡丹江市累计办理“1分钟”办税业务3000余笔,日均办理120余笔,占全部窗口业务办理笔数的43%,纳税人缴费人单笔业务等候时间平均缩短5至7分钟,节约纳税人办税时间300余小时。
服务的一加一减,相互发力,共同聚焦便民办税。下一步,牡丹江市税务局将把纳税服务的加减法做实做细做到位,不断创新,与时俱进,高效为纳税人缴费人办事,不断优化税收营商环境。
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