5月30日，黑龙江省人民政府新闻办公室召开“黑龙江省构建未成年人保护‘六位一体’工作格局”新闻发布会。发布会上，共青团黑龙江省委副书记夏天介绍，据黑龙江12355青少年服务台在团省委的领导下，形成了以省级青少年服务台为统筹、市（地）级青少年服务台为区域中心、县（区）志愿服务组织为基础的“三级联动”的工作格局，针对青少年的心理困惑、升学就业、人际关系、情感婚恋、工作压力等普遍性问题，特别是困难青少年的需求，提供规范化、专业化的法律援助和心理健康志愿服务。
目前，团省委取消了市（地）级12355号码的接通权限，重新筹建了省级12355青少年服务台，实现了全省12355一号对外，直接面向青少年提供心理咨询和法律援助等公益服务，形成“集中受理、分类处置、分级跟办、线下服务”的协同工作模式。年初以来，全省电话、网络咨询接听800余次，跟踪服务个案300余个。同时，依托12355青少年服务台，线上、线下开展“青少年自护教育”活动600余次，覆盖27万余人次；开展“中高考减压”活动800余场次、覆盖7万余人次。
在疫情期间，面向全省组织开展“12355心理援助专项行动”，全省共动员心理咨询师、志愿者300余人，提供咨询服务3000余次，服务个案100余个；组织开展心理疏导线上直播2次，覆盖3.4万人，为全省疫情防控工作发挥了积极的作用。
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