湖南税务：把“问题清单”变为“履职清单”

　　党史学习教育开展以来，湖南省税务系统把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，及时推出10件税事清单，将纳税人缴费人反映的“问题清单”变为“履职清单”，通过补齐税费服务短板，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题。

　　聚焦税费服务，补短板强弱项

　　“税务部门的暖心服务让我们深受感动。”全国人大代表、科力尔电机集团股份有限公司董事长聂鹏举表示，永州税务部门为企业及时开辟出口退税绿色通道，将平均办结时间缩短至2个工作日，大大缓解了企业资金压力。

　　同时，税务部门还通过税收大数据为科力尔进行风险“体检”，及时发现企业税务管理中存在的薄弱环节，并提出针对性建议，提高企业自身风险管理能力。

　　科力尔公司体验到的畅快服务正是湖南税务部门在税务体验师活动中征集到的建议。记者了解到，2021年以来，国家税务总局湖南省税务局围绕纳税人缴费人反映的难点堵点痛点问题，邀请纳税人、涉税中介、服务设计专家等373名税务体验师进行线上线下全程体验，发现和处理问题566条，纳税人缴费人体验感持续提升。线上“集成办”提速，目前已有214个事项实现“非接触式”办理，覆盖纳税人缴费人业务事项的90%以上；线下“预约办”优化，持续引导需要进厅办理业务的纳税人缴费人预约错峰办理，营造良好办税环境。

　　截至目前，湖南税务部门资料流程减少表证单书338份，减幅达26%，取消报送资料2689项次，减幅达48%；梳理“省内通办”7类31项、“市内通办”7类52项，纳税人缴费人可就近选择办税服务厅直接办理。

　　“有了养老保险，心里踏实多了。”个体户陈曦近期通过税务部门了解相关政策后，来到湘潭市市民之家，选择按灵活就业人员身份缴纳养老保险。湘潭市税务局驻市民之家办税服务厅工作人员向陈曦详细介绍了“湘税社保”APP的操作流程，“原来在家也可以缴养老保险，真方便。”她说。

　　聚焦企业发展，优环境解难题

　　湖南省税务局通过成立党员突击队、青年先锋队，引导党员干部主动沉入企业办实事、解难题，切实为企业发展纾困赋能。

　　湖南省税务局针对制造业组建了15支大企业服务团队，提供“一企一策、一事一策”服务；与342户“专精特新”中小企业建立政策直通服务，第一时间传达最新税费政策；紧扣打造内陆改革开放高地，推出提速出口退税进度等10条35项税收创新举措。

　　衡阳市税务局根据辖区内煤电企业经营和税收情况，量身定制《煤电企业纾困解难税费专项政策落实指南》，明确电力行业享受研发费用加计扣除、节能环保留抵退税等14项税费优惠政策的适用范围、办理流程等，全力支持煤电企业机组开得起、顶得上、稳得住。

　　“有了这个指南，我们再也不用自己上网找政策、搜文件，办理流程也标注得清清楚楚。”大唐华银电力股份有限公司耒阳分公司财务部长毛燕妮对照指南逐一测算，2021年以来，企业已享受税费“减退缓”189.7万元。

　　聚焦群众关切，强宗旨转作风

　　开展志愿者服务、设立党员先锋岗……湖南省税务局积极引导广大党员干部强化责任担当，在办好惠民实事中践行初心使命。

　　2021年“世界残疾人日”当天，湘潭市雨湖区税务局开展“关爱特殊学生”主题党日活动暨“税暖童心，筑梦未来”公益慰问志愿活动，向湘潭市特殊教育学校捐赠音响系统、种植园用具等物品，为孩子们送上暖暖爱意。

　　随着党史学习教育深入推进，一系列志愿服务活动紧锣密鼓地开展。湖南省税务局联合省妇联，组织开展“出手吧姐姐——温暖2021”关爱困境母亲系列活动，23万余人在本次活动中献出爱心，募捐总额近1000万元；湖南省税务局机关党支部与村（社区）党支部开展结对共建，持续开展“与祖国共成长”扶贫助学、关爱留守儿童、为群众清垃圾改供水等主题活动；湖南各地税务部门组建税收志愿者服务团，走进园区、企业、社区，为老年人等特殊群体提供办税缴费上门服务，推动各项税收优惠政策落在实处。

　　湖南省税务局党委书记、局长刘明权表示，湖南税务部门将持续强化党建引领，将党史学习教育成果转化为全省税收事业改革发展的强大动力，不折不扣落实减税降费政策，持续深化税收征管改革，不断优化税收营商环境，确保各项税收工作实现预期目标。

更多精彩，请关注“官方微信”