日前，国务院常务会议决定，选择北京、上海、重庆、杭州、广州、深圳6个城市，开展营商环境创新试点。作为浙江省建设共同富裕示范区的城市范例，杭州以本次入选营商环境创新试点城市为契机，提出了打造“掌上办事之城”，以科技创新为引领，着力为包括多种规模、多种所有制类型的市场主体创造更为公平、更为便捷的营商环境。
杭州市税务部门积极响应地方建设目标，落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”和“春雨润苗”专项行动，有机结合党史学习教育，落实落细税费优惠政策，持续优化服务，助力小微企业强元气、增动能，为杭州建设共同富裕示范区城市范例作出贡献。
精准滴灌，税惠红利从“纸上”落实到“口袋”
近期，国家税务总局发布《小微企业、个体工商户税费优惠政策指引》，从减负担、促融资、助创业三个方面，梳理形成了涵盖27项针对小微企业和个体工商户的税费优惠政策指引内容，方便纳税人缴费人及时查询相关政策。
以税收红利助力小微发展，确保减税政策精准落实，杭州税务部门聚焦“送政策”“办实事”，将服务“直通车”驶入小微企业，充分发挥税收大数据作用，打包送上税费优惠政策指引大礼包，定制内容、靶向辅导，让政策充分普惠、及时“落袋”。
“想抢占‘新基建’风口，必须源源不断的投入研发，我们承受了很大的压力，好在国家的政策红利给了我们不少的底气。今年上半年我们减免了企业所得税17余万元，这笔节省下来的税款我们投入到了新技术、新设备的研发应用上，有效提升了企业的竞争力。”浙江泰和智谷科技有限公司法人俞卫介绍道。
对小微企业来说，税惠红利的效果，在数字之内，更在数字之外。城市基建的发展离不开消防工程的安全护卫。在税收红利精准释放下，泰和智谷不断减负降本，承建了杭州地铁5号线全线站点消防工程等重要民生基建工程，正积极推动智慧消防的创新发展，依靠科技创新努力践行社会责任。
惠民求实，不止于此。今年以来，杭州税务部门以深化党史学习教育为契机，除了满足小微企业共性需求外，充分利用税收大数据精准识别小微企业个性化需求，开展“滴灌式”政策投递、办税节点提醒、涉税风险筛查等服务。
智慧办税，“快办结”体验既有速度也有温度
“这张发票如果开不出去，我们估计得损失货款20多万，多亏了税务局的‘同屏服务’，晚上9点多还在线服务，快速帮我们解决了开票问题。”杭州果润农业有限公司的负责人唐燕对“同屏服务”办税体验赞不绝口。
浙江省征纳沟通平台已日渐成为浙江税企之间交流的重要工具，在杭州市钱塘区，税务部门通过设置“小青潮专员”值班制度，以“同屏服务”远程服务指导，实现服务“无空档”“能应急”。“急事难事，找‘小青潮’，就能有问必解、有需必应。”对于从业人数较少、专业分工程度较低的小微企业来说，“小青潮”的出现相当于提供了“兜底”保障。
优质服务不仅依靠一支支青年队伍的建设，更依靠科技力量的不断加码，拓展线上办税、掌上办税的应用场景，适应远程办公时代，目前，全市199个税务事项全部实现“最多跑一次”和“网上可办”，即办事项达154个，办税综合网办率97%。
在杭州市拱墅区，税务部门建设和深化了“V-Tax远程约谈”功能应用，将新办出口退税等“必谈”企业的传统约谈由“线下”改为“线上”，实现了“零距离”远程约谈。目前，该区应谈企业的平均退税办结时间减少为不足3天，帮助企业有效盘活资金，得到了出口企业的一致好评。
“没想到300多万元的退税款这么快就能办结。”杭州依蕊丝服饰有限公司总经理黄金波欣喜道，“约谈结束后几天之内退税款就到了账，我们可以给供应商支付货款了，真是场‘及时雨’，感谢你们！”
服务为本，一路同行从表里走进到心里
这时节走进临安区后营村，能看到羊群在草场上踱步、各色民宿热闹非凡、外来游客拿着手机四处拍照……这个距杭州市区约1.5小时车程的小山村，从早几年的“空心村”摇身一变成了远近闻名的“农文旅网红村”。
“从建厂、引进生产、养殖设备到开放羊场，税务部门一路相伴相随。从初创期到成长期，税务联村‘网格员’联合涉农业务专家送来小微企业税收政策大礼包，介绍订单农业、直播带货等新型农牧业生产经营模式，让我们不再为‘钱’发愁。”杭州彩洋牧业有限公司负责人王一民是第一个吃螃蟹的人，如今公司年产鲜羊奶200余吨，出栏肉羊1500余只。
曾经的小微企业逐渐发展壮大，更多小微企业踏上了新的征程。作为营商环境的有机组成部分，杭州税务部门围绕“办实事、解难题、减负担”，积极推进10大类31项112条便民办税服务表单举措落地落细，从小微企业最关切的需求入手，持续发力，让小微企业纳税人办税“路更畅”。
“公司刚开办的时候，其实我们也是一头雾水，不知道要做什么，好在税务部门第一时间给我们送来了新办企业的业务指引，帮助我们顺利迈出企业经营的第一步。感受到税务部门专业、贴心的服务，我们对在杭州这片热土创业发展更有信心和干劲了！” 杭州大马汽车销售有限公司法人张卜丽对“首次服务”赞不绝口。
“首次服务”工作机制，旨在从企业登记伊始，即开始链接税务部门的精准辅导和优质服务。企业登记注册后，税务网格员根据风险等级预判结果设立“语音问需-线上走访-上门服务”三重服务，实现新办企业网格化、层级化管理。同时依托征纳沟通平台，提前发送“首次服务”信息，主动问需、反向预约、靠前服务，开辟全新税企沟通方式，为新办企业开好头起好步保驾护航。
小微活，经济兴。根据《浙江省新设小微企业活力指数报告》显示，杭州新设小微企业活力指数142.34，位列全省第一。杭州税务部门将继续围绕“十四五”发展规划，认真落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，以更大力度、更优服务激发小微企业发展活力，奋力展现“重要窗口”的头雁风采，助推地方经济高质量发展。
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