“今年8月，我们税务部门和公安、银行、市场监管（工商）局以及社保局等都入驻了高新区政务服务大厅，多部门多窗口齐办公的协同服务新模式，大大地压缩了办事群众的时间成本，只要进‘一个门’就可以办‘N家事’。”阳江高新区税务局有关负责人介绍。
据悉，为加强跨部门间的政务服务协作，高新区税务局以解决企业和群众关心的各部门多头跑问题为着力点，将该局办税窗口整体搬迁至高新区政务服务大厅。进驻政务服务大厅后的办税服务区功能设置经优化调整，设有综合服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区4个功能区，保留3个税务对外窗口以及1个后台管理岗。办税服务区设置按照“一窗通办”的标准服务开通，设有30平方米的电子辅助办税区，配备4台互联网计算机、1台自助办税终端机以及1个电子回单柜供纳税人使用，满足纳税人自助办理税费业务需求。
自进驻以来，通过集中办公和多部门协作，实现跨部门数据“实时发送、实时获取”。纳税人缴费人无须重复提交业务资料，即可完成注册登记、银行开户、涉税事项等企业开办事项办理，同时解决了纳税人缴费人反映较多的“社保税务多头跑”的问题，享受“事项最简、流程最优、成本最低、服务最佳”的“一站式”办税服务。
据统计，自进驻以来，税务行政窗口共受理1169件业务，办结率达100%。“我们服装行刚开业，本以为需要办理的手续很多很复杂。现在只需登记要办理的业务和提交所需资料给市监部门窗口，电子资料就会流转到相关业务部门。税务局和社保局办理好业务后直接电话通知我，过去签名确认即可。提交一次材料，就把3个部门的业务全给办了，真是进一家门办多家事！”阳江高新区惠诚服装行法定代表人林喜捷激动地说道。
据了解，办税服务厅进驻政务服务大厅是落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革和税务总局“便民办税春风行动”的必然要求，是建设一体化在线政务服务平台，整合政务服务资源，进一步优化营商环境的一项重要举措，对更好地服务纳税人和缴费人具有十分重要的意义，彰显了税务利民惠民的新作为。
高新区税务局有关负责人介绍，“一站式”办税服务模式，突出了“快、多、省”三个特点。“快”体现在利用政务服务资源整合，实现“一窗办多事”，加快满足纳税人的办税缴费服务，推进快速办理涉税业务；“多”体现在通办窗口多、通办业务多、通办区域功能多和惠及纳税人服务多；“省”则体现在大大压减了纳税人时间成本，纳税人进“一个门”就可以办“N家事”。
“接下来，我们将继续以解决企业和群众关心的热点难点问题为着力点，不断深化创新服务理念，加强与公安、银行、市监、社保等部门的沟通和协作，深入挖掘多部门联合服务潜能，持续推进协同服务新模式。”高新区税务局党委书记、局长吴耀宏表示。
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