广州：加速数字化转型，建设“智慧之城”

　　广州将推进大数据、量子通信、区块链、人工智能等前沿技术与城市建设运营深度融合，高标准打造融合发展的新型智慧城市广州样板。

近日，广州市政府印发《广州市进一步加快智慧城市建设 全面推进数字化发展工作方案》（以下简称《方案》），并辅以18个重点工程清单，明确广州未来3年在信息基础设施、统一支撑平台、城市服务、产业支撑、城市治理等领域的重点建设任务，高标准打造集数字政府、数字经济和数字社会于一体的广州智慧城市，建设具有经典魅力和时代活力的“智慧之城”。

　　让城市生活更便利，“千人千面”个性化服务

　　政务服务方面，广州将全面推动“穗好办”线上线下服务升。通过打造人工智能感知服务大厅，提供企业群众刷脸预约认证、场景引导、智能导办、评价跟踪等服务，并推动大厅智能运行管理，建立人号合一、无感认证、精准定向推送、服务过程回溯等应用，实现大厅从“千人一面”到“千人千面”个性化服务的转变，真正实现“个性化”“定制化”服务。

　　人社服务方面，通过人才大数据和就业服务大数据分析，更有效满足市民就业创业、买房购车、积分入户、出入境、子女入学等需求。

　　教育服务方面，推动人工智能、VR/AR（虚拟现实/增强现实）等信息技术与教育教学深度融合，探索基于大数据的个性化学习、协作学习、泛在学习，构建人工智能环境下的教育服务新模式。

　　医疗服务方面，积极发展在线诊疗、互联网医院、AI医疗影像辅助诊断、AI远程医疗等,全面整合老年人医疗、养老、社工服务数据，为老年人提供健康监测、生活照料、健康管理等服务。

　　文旅服务方面，建设数字图书馆、数字文化馆、数字博物馆、非物质文化遗产数字展厅等，利用“云端”发布馆藏、对文物进行多角度高清展示、详解文物细节和历史、设置虚拟体验和互动，让游客点点鼠标或手机就能与文物实现“亲密接触”。

　　让城市运转更聪明，“一网共治”社会治理新秩序

　　针对城市治理的“堵点”“难点”“盲点”，《方案》提出，广州市将根据“一网统管、全城统管”工作部署，按照“一图统揽，一网共治”总体构想，运用大数据、云计算、区块链、人工智能、物联网等新一代信息技术，以“穗智管”城市运行管理中枢建设应用为牵引，构建政府、社会组织和大众广泛参与的共建共治共享机制，对一些“城市病”进行智能化、精细化、可视化治理。

　　智慧应急领域，完善全市应急管理“一张图”，结合人机协同开放平台，支撑建设应急模型算法系统，为应急监测预警、风险感知、研判分析、辅助决策等智能化应用提供技术支撑，进一步增强城市管理灵敏感知、快速分析、迅速处置能力。

　　智慧交通领域，结合无人驾驶和5G覆盖技术，推进交通领域人工智能融合创新应用建设，探索无人驾驶小巴运营，实现智能交互、自主巡航、换道、避障等功能，为市民游客提供在自然生态中的无人驾驶体验。

　　智慧水务领域，充分利用4K、5G、地理信息、大数据、人工智能、云计算等新技术，围绕智慧排水、洪涝灾害预警预报、河长制管理等重点方向，开展相关系统项目建设，稳步提升广州水务信息化建设和水务行业管理水平。

　　智慧社区领域，鼓励物业服务企业建立智慧物业平台，创建基于CIM平台的智慧社区应用示范，加强对小区人员进出、车辆进出、高空抛物、垃圾堆放、周界防护等智能化管理，提升对消防通道占用、煤气泄漏、火灾等情况及时预警、发现、响应的速率，实现社区管理现代化、精细化。

　　智慧农业领域，依托北斗导航定位系统和5G通信系统，继续探索建立无人作业农场，推动从化区荔枝省级产业园农机应用智能化改造，结合增城区5G智慧农业试验区建设，推动5G智慧农业产业应用。

　　让城市经济更有活力，“融入百业”数字经济新格局

　　《方案》提出，要加速产业数字化转型和数字产业化发展，引导企业“上云用数赋智”，打造“云”上产业链和虚拟产业园，加快构建智能制造产业生态，遴选打造一批示范智能车间、智能工厂，引导企业实施“机器换人、设备换芯、生产换线、产品换代”，推动制造业数字化、网络化、智能化。

　　在数据要素这一新要素市场方面，《方案》提出，探索提供数据治理、数据共享、数据开放、数据分析及数据应用一体化集成服务，探索建立市场化的公共数据资源配置模式，释放数据红利，健全数据要素市场化流通机制和体系，开展数据要素市场化交易价值评估、利益分配、非法交易处置机制研究，引导设立数据交易机构，加强数据产权保护，推动形成繁荣有序的数据要素开放市场，助力数字经济创新发展。

更多精彩，请关注“官方微信”