涉税服务机构是税务机关和纳税人之间的重要桥梁和纽带。近日，为进一步优化营商环境，提升纳税人满意度，蕉岭县税务局各业务线条部门人员组成服务团队，加强对涉税机构的走访问需，切实发挥涉税机构的专业辐射作用，共建优良营商环境。
梅州岭源财税通有限公司是蕉岭县一家涉税服务机构，为上百家中小微企业提供税务代理服务。在走访座谈中，税务人员向企业介绍了纳税人满意度调查工作的基本情况，以及提升纳税服务整体水平的做法和要求，并发放调查问卷。
为进一步改进纳税服务工作，着力解决影响纳税人满意度的“老难题”“常驻题”“失分题”，县税务局重点向涉税服务机构人员了解涉税业务是否存在“咨询难”“办税难”“用票难”等问题，并现场由对应业务线条的税务人员加以解决，再记入整改落实台账跟踪落实。
企业负责人彭伟直面办税的“堵点”“痛点”“难点”，在优化办税流程、提高办税效率、促进创新服务、提升纳税人满意度、获得感等方面，从纳税人需求出发提出了意见建议。“涉税机构是税务局和纳税人的中间人，在日常工作中，我们就注意收集和整理遇到的涉税问题，税务部门人员不仅在线上及时答疑，还主动上门走访，能够更加系统地解决问题，让我们可以更好地服务好纳税人，因此强化涉税机构和税务部门之间的沟通联系是很重要的。” 彭伟说。
据悉，蕉岭县税务局将优化纳税服务，提升纳税人满意度作为全局性的重点工作来抓，强化走访调研及涉税意见的收集，建立每周一报告制度，定期通报问题解决进度，确保整改到位。
在走访涉税服务机构的过程中，该县税务局还注意加强对机构的引导，希望其充分发挥桥梁作用，加强对最新税费优惠政策的宣传辅导，为中小微企业解决好复工复产难题，确保各项政策落实到位，并鼓励机构往专业化、规范化、优质化方向发展培养专业队伍，拓宽服务纳税人渠道，促进行业健康发展，切实提高纳税人满意度。
附1：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
附2：国脉政策通（又名“国脉一体化惠企政策服务平台”），是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求，打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心，提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化，从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造，实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策红利更好发展。截至目前，该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用，获企业群众普遍好评。
