“前几天，我提出相关诉求后，秀洲区委人才办马上与我沟通，专门就我关心的人才创新政策进行了介绍，并详细解答了我的一些疑问，这样心贴心的服务让我感到很舒心。”浙江汉朔电子科技有限公司总经理侯世国告诉记者，得益于秀洲区高质量的服务，企业自2012年入驻以来，实现了高质量发展。目前，汉朔科技已成长为全球电子价签领域的龙头企业，为全球超过40个国家和地区、8000多家门店提供智慧门店解决方案服务，零售百强覆盖率超过60%。
加快建设高质量发展先行区，离不开高质量的发展环境。近年来，秀洲区把优化营商环境作为推动经济高质量发展的“头号工程”，聚焦企业和群众需求，着力打造营商环境最优区。“我们在持续深化区党政主要领导与企业家面对面联系制度、重点项目‘红色代办’制度等全区现有各级各类企业服务平台的基础上，正式启用‘企业服务直通车’平台，实现‘线上+线下’多渠道收集各类诉求，并通过‘走出去+请进来’等多种方式解决难题。”秀洲区营商办相关负责人介绍。
记者了解到，秀洲“企业服务直通车”平台是畅通企业诉求的新载体，企业主足不出户、轻点鼠标就可以直接反映在政策法律法规、项目审批报批、办事流程等方面的各类诉求，并实现企业诉求处理从受理、审核、交办到办理、反馈的全程无缝对接。与此同时，秀洲还在区政务服务大厅设立“企业服务直通车”专窗，并建立专窗领导坐班值班机制，听取企业诉求、解决企业难题。
企业问题一经反映，相关政府部门跟踪服务、马上就办。嘉兴沃尔德金刚石工具有限公司反映，办理工商住所变更时，由于法定代表人在北京，签字文件需要邮寄，不能及时提交。经沟通，可以先提交签字文件扫描件，再补交原件。嘉兴阿特斯阳光能源科技有限公司反映，由于项目审批程序多，开工时间非常紧，希望能帮忙解决。在及时对接后，最终在总平图确定的情况下，开展多图联审和批前公示并行，压缩了审批时间……
一般问题快捷解决、疑难问题集中攻坚、复杂问题领导牵头、服务过程留痕可查。2017年2月，为进一步畅通政府与企业交流沟通渠道，秀洲建立了区党政主要领导与企业家面对面联系制度。经过持续深化，如今活动形式和主题更加务实精准。“在多渠道收集各类诉求后，我们邀请部分企业家与区党政主要领导面对面，共同商议解决各类难题。”秀洲区经济信息商务局相关负责人说。截至目前，秀洲已连续举办20期联系会议，共协调困难问题346个，涉及参会企业172家（次）。
近日，福莱特玻璃集团有限公司在秀洲区党政主要领导与企业家面对面联系会议上提出，随着企业快速发展，希望能够加快推进110千伏供电线路建设。为推进福莱特110千伏专线建设，秀洲区政府多次召开专题会议并组织相关部门多次勘察现场。目前，就推进福莱特110千伏电力专线建设工作已出具专题会议纪要，明确了专线路径、涉及改迁管线和工作分工，力争在明年5月正式投运。
企业诉求纷繁复杂，秀洲区在“请进来”的基础上，创新实施“一线办公会”机制，通过“走出去”，现场勘察、现场协商、现场解决，实现服务“零距离”。如嘉兴沃尔德金刚石工具有限公司因新建厂房验收问题导致新采购的生产设备难以投产，秀洲区经济信息商务局和秀洲国家高新区牵头在企业召开了“一线办公会”，在现场勘察及商议后，当场确定采用对该企业3幢新厂房分批验收的方案，以解企业的燃眉之急。
“我们坚持‘线上与线下相结合、个性与共性相结合、集中与个别相结合’原则，搭建以‘企业服务直通车’平台为统领、全区各级各类服务平台为支撑的‘1+X’服务组织体系，从而努力做强平台做细服务，持续优化营商环境。”秀洲区政府相关负责人说。
附：国脉，是领先的大数据治理和数字政府专业提供商。创新提出“软件+咨询+平台+数据+创新业务”五位一体服务模型，拥有数据基因和水巢DIPS两大系列几十项软件产品，长期为中国智慧城市、智慧政府和智慧企业提供专业咨询规划和数据服务，广泛服务于信息中心、大数据局、行政服务中心等政府客户、中央企业和金融机构。自2004年成立以来，已在全国七大区域设立20余家分支机构、5大技术研发基地，服务客户2000余家，执行项目5000余个，连续多年开展中国政府网站、智慧城市、互联网+政务、营商环境等公益评估评选活动。被业界誉为中国信息化民间智库知名品牌、电子政务优选咨询机构，国内首倡智慧政府理念，首创智慧城市、数据治理、互联网+政务评价体系，首推数据资产普查、全口径数据资源目录、数据元标准化、数源确认与供需对接、最多跑一次事项梳理、营商通等产品，信息资源编目、公共数据普查等业务全国占有率和影响力名居榜首。
福利大放送：《数字政府周刊》、《数字政府白皮书2.0》、《第八届（2018）中国智慧城市发展水平评估报告》、《第四届中国“互联网+政务”50强优秀实践案例评选研究报告》、《首届（2018）中国营商环境评估报告》可通过电子政务智库公众号及微店在线购买，欢迎订购。
微信扫一扫即可购买！
