南昌部分政务官微无人打理是新的形式主义

　　日前，南昌日报报道了一则新闻，记者调查南昌市一些政务新浪微博发布情况时发现，不少单位只建不管，致使政务微博长期未更新沦为“僵尸号”，部分认证账号甚至零更新、零发布。（据7月29日《南昌日报》）

　　报道显示，南昌东湖区董家窑街道官方微博账号“董家窑街办网络文明传播志愿者”，最近更新还停留在2014年8月12日；安义县乔乐乡官方微博最近更新停留在2015年5月21日；认证信息为南昌市青云谱区岱山街道社区卫生服务中心的账号“岱山街道社区卫生服务中心”发布信息为0，已然是不折不扣的“僵尸号”；经开区法院从2013年12月6日加入新浪微博以来仅对外发布微博19条，且19条微博均为转发，没有原创，最近一次的更新停留在2018年5月24日；青山湖区环境保护局官方微博最近更新停留在半年前的1月15日；西湖区商务局官方微博最近更新是在2014年3月18日。

　　笔者浏览这几个单位的政务官微发现，有的政务官微上是一些工作照片、政府公告等内容，网友的评论很少得到回复，有的甚至关闭了微博评论功能，不让网友说话，使政务官微沦为一种摆设，这些政务官微已然成了“僵尸号”。

　　对于“僵尸号”，大部分官方微博解释为“管理人员手机号已注销”、“管理人员有变动”等。实际上，官方微博的主要功能是交流，其最基本的交流形式是评论，一些政府机构和工作人员不关注自己的微博、很少回复评论、甚至关闭了微博评论功能。回应网民诉求既反映着“博主”的工作作风，也反映着“博主”对待舆情的诚意，如果一些政府机构和工作人员既不发声，也“不让网友说话”，那对待民意就没有任何诚意。

　　政务官微的“沉寂”，难免会让人觉得一些政府机构在开通政务官微之初，有“赶时髦”之嫌，仅仅是想跟上潮流“秀”一把。有些政务官微虽以服务群众为宗旨，但总是高高在上，官腔十足。

　　真正的“微博问政”，是要通过微博让看起来高高在上的政府贴近群众。但是个别地方官微的推广和使用并没有考虑实际需要，而是盲目跟风，花费大力气打造的“政务官微”成了过路的“一阵风”，“瘫”在那里变成“僵尸官微”，忽略了当初官微平台设立的初衷，也影响了官微的使用质量，使之异化成了新的形式主义。

　　其实对于政府部门而言，信息发布和服务提供才是核心。因此，找到自己的定位和发展思路，区分政务微博和微信公众号在舆论事件演变、政务服务提供、网民互动过程中的不同作用，发挥不同平台的优势，以微博、微信、客户端的联动来提供更优质的公共服务，才是“互联网政务”的根本所在。

　　最后，从政务新媒体发展方向看，应更加贴近民生。除信息发布、舆论引导外，服务和沟通是未来政务新媒体的新功能。政务新媒体有获取信息即时、内容权威等优势，把群众的需求和关注点与政府各项工作结合起来，对密切联系群众，创新社会管理都有巨大裨益。