5月23日，记者从省政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，自今年年初开展当好人民群众“法律贴心人”活动以来，全省司法行政机关注重便民利民，进一步完善一次性办结、急事急办、特事特办等工作机制，对手续不齐全的尽可能实现容缺受理、承诺受理；要求每个岗位、每项业务、每个窗口建立精细化操作手册，工作提速减少群众等待，主动服务减少群众跑腿。
活动开展以来，省司法厅在充分调研的基础上推出14项举措，主要包括：公共法律服务平台实行365天不间断向人民群众提供公共法律服务；行政审批机构进一步增加“最多跑一次”审批事项，逐步扩大网上受理范围；行政复议机构对涉及人民群众切身利益的复议案件进行实地核查，依法组织听证会，充分倾听群众意见和呼声等。
针对行政审批职能，根据司法部要求对《辽宁省司法厅政务服务事项办事指南》进行了相应修改调整，对涉及行政审批12个事项的证明材料改为“个人承诺制”或由行政机关调查核实。将所有的审批事项在政务服务中心审批、办结，真正做到了“大厅之外无审批”，并且所有审批事项也都使用了省政务服务中心审批系统，进驻中心的53个审批服务事项有一半以上使用了“电子印章和电子证照”，年底前力争“电子印章、电子证照”的使用率达到100%，省级平台网上可办率达到90%以上，为全面实现网上审批奠定基础。在去年初次梳理的基础上，按照最新调整进驻事项清单，以业务事项（小项）为单位，再次进行全面梳理，制定出省司法厅的“最多跑一次”业务清单。将通过“即来即办”“网上审批”“邮寄办结”等方式进厅的53个审批事项只让行政相对人“最多跑一次”，部分审批事项达到“不见面”审批，还将进一步明确“最多跑一次”业务事项的审批标准、办理流程等，确保“最多跑一次”审批工作落到实处。
当好人民群众“法律贴心人”活动开展以来，全省司法行政机关总计收到群众信件2765封，反馈意见和建议4354条。目前省司法厅正认真梳理，准备逐条制定有针对性措施，做到“一个意见一个方案”，切实解决群众诉求。(记者 侯永锋)
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